Д евушка отказалась комментировать, будет ли она подавать в суд и требовать компенсации за моральный ущерб.

Санкт-Петербург, 24 февраля. Жительнице Петербурга заблокировали банковскую карту по причине смерти владелицы. Что очень удивило Ирину, которая жила себе счастливо и помирать не собиралась. Корреспондент Федерального агентства происшествий выяснил подробности. Пост о нелегких взаимоотношениях со Сбербанком Ирина разместила в "Живом журнале" в конце недели. Именно тогда на ее телефон пришло смс-сообщение - карта заблокирована. "Отправилась в районное отделение разбираться, что к чему. Девушка за окошком попросила паспорт и карту. Затем у нее округлились глаза, и она судорожно принялась звать коллегу. После чего одна из них произнесла - карту, мол, заблокировали, в связи с вашей вчерашней кончиной", - рассказывает Ирина. Девушка немедленно позвонила в главный офис - там посоветовали подать заявление на перевыпуск карты, пригрозив, что иначе делом никто заниматься не будет. При этом на вопрос, откуда поступила информация, сотрудник банка выдал - "может, кто-то позвонил". "Вся эта бумажная волокита будет тянуться месяц, денег с карты никак не снять. Пробовала писать жалобы в три отделения в Петербурге - нигде не принимают. Звонила в головной офис в Москве - тоже безрезультатно. В полиции заявление не приняли тоже, послав в паспортный стол", - продолжает Ирина. Чтобы понять, на каком основании банк принимает решение о смерти клиента, ФАП отправил запрос в петербургское отделение Сбербанка. "Описанная ситуация относится к нерядовым форс-мажорным случаям. После обращения клиента в банк была проведена работа по изучению обстоятельств, приведших к блокировке, выявлена ошибка сотрудника и проведена разблокировка карты. Клиенту были принесены извинения от лица руководства банка", - кратко прокомментировали в пресс-службе. В то же время пользователи в комментариях приходят к единственно возможной гипотезе - банку могла быть выдана справка о смерти однофамилицы Ирины, и кто-то просто внимательно не сверил данные. По мнению юриста, нужно было сразу подать заявление с просьбой объяснить причину блокировки. "Именно бумажное заявление, на которое банк обязан будет бумажно ответить. Если это их не сподвигнет разблокировать основную карту и не брать деньги за перевыпуск, то можно смело подавать на них в суд. Нельзя по звонку принимать решение о смерти клиента. Нужно, как минимум, увидеть свидетельство о смерти. Возможно, удастся применить статью УК РФ "Самоуправство", - комментирует юрист Никита Тепикин. По словам Ирины, за выходные с ней связался специалист из Москвы и карту разблокировали. Но беда не приходит одна - при попытке проверки карту заглотил банкомат. В Сбербанке уже обещали принять меры. В то же время девушка отказалась комментировать, будет ли она подавать в суд и требовать компенсации за моральный ущерб. Ранее Федеральное агентство происшествий писало о жителе Екатеринбурга, которого

В половине девятого утра на мой мобильный телефон пришла смс от Сбербанка: «Карта № такой-то заблокирована». Такие смски я получаю довольно часто, но от мошенников, и не реагирую на них. Но тут стоял именно Сбербанковский номер, и это меня напрягло.

Ладно. После завтрака я пошла в свое районное отделение разбираться, в чем дело. Рассказываю им, что так мол и так, пришла смс о блокировке. Можно ли узнать, в связи с чем это произошло, и разблокировать карту? В Сбербанке меня выслушали, попросили паспорт и карту, я просунула их в окошко. Девушка долго изучала фото в паспорте, сверяла его с оригиналом, т.е. со мной, потом долго искала что-то в компьютере, после чего глаза у нее сделались на пол-лица, и она судорожно принялась звать свою коллегу из соседнего окошка. Та прибежала, и вот они уже вдвоем с ужасом смотрят в комп, а потом с таким же ужасом – на меня. Мне к тому времени все это уже изрядно надоело, и я нетерпеливо попросила их сообщить, в связи с чем мою карту заблокировали. На что одна из девушек, глядя мне прямо в глаза, отчетливо произнесла:
- Карта была заблокирована в связи с вашей вчерашней кончиной.

Всю гамму эмоций, пережитых мной в этот момент, передать трудно. ;-) Вот когда я поняла, что именно чувствовал Брюс Уиллис в «Шестом чувстве», когда, наконец, осознал, что он давным-давно умер! Блин, я даже себя ощупала со всех сторон и оглянулась на присутствующих – мне хотелось убедиться, что меня все видят. Все меня прекрасно видели и слышали, и с готовностью и удовольствием принялись кричать, чтобы я немедленно подавала жалобу на «Сбербанк». Вот прямо сейчас, не сходя с этого самого места. ;-)

У меня к вам просьба, - сказала мне девушка, переговорив по телефону с головным офисом. – Позвоните прямо сейчас по номеру, указанному на карте, в наш главный центр, и скажите им сами…
- Что сказать? Что я не умерла?
- Ну… в общем, да.

Я достала телефон и набрала номер.
- Алло, - послышался через пару минут ожидания мужской голос.
- Здравствуйте, - сказала я. – Я такая-то, я вам звоню из такого-то районного отделения, по просьбе сотрудников отделения. У меня сегодня в связи с моей кончиной карту заблокировали, так вот я вам хочу сказать, что я жива.
- Заполните заявление на перевыпуск карты, - ответил молодой человек через паузу, в течение которой он переваривал услышанное.
- А разблокировать карту нельзя, что ли? – спросила я.
- Нет, в данном случае карта разблокировке не подлежит.
- Почему?
- Ну потому что вы вчера умерли.
- Хорошо, - сказала я. – А разобраться, почему так получилось, можно? Откуда поступила информация?
- Не знаю, может, кто-то позвонил…
- Ребята, - сказала я, - а если вам каждые пятнадцать минут кто-то будет звонить и сообщать о моей смерти, вы мне каждые пятнадцать минут будете карту блокировать?
- Не знаю, разбирайтесь с сотрудниками отделения, - ответил молодой человек и отключился.
- Скажите, а сколько по времени займет перевыпуск карты? – спросила я у девушек, пряча мобильный.
- Ну, у вас случай такой оригинальный… Напишите сейчас заявление, и где-то месяц оно будет рассматриваться. И там будет решаться…
- Что будет решаться? Жива я или нет?
- Ну да.
- Хорошо, - сказала я. – Карта заблокирована. Но деньги-то лежат на моем расчетном счете, и я имею право их оттуда снять, с предъявлением паспорта и себя лично!
- Нет, не имеете.
- Почему?
- Да потому что вы вчера умерли! – интонация уже начала понемногу становиться возмущенной. Дескать, уже не маленькая девочка вроде, вон даже умереть успела, а таких простых вещей до сих пор так и не усвоила.

В итоге я написала заявление на перевыпуск карты (больше мне ничего не оставалось), указав в графе «причина блокировки прежней карты и ее перевыпуска»: «В связи с моей внезапной смертью и последующим неожиданным воскрешением». И представляете, у меня его приняли! ;-)

Что касается остального: заявление в милиции у меня брать отказались, объяснив, что никто не будет разбираться в отношениях между гражданином и банком. Посоветовали обратиться в суд для выяснения причин происшедшего. Что я, наверное, и сделаю.
I’ll be back!
Блин, всегда мечтала это сказать. ;-)

Поневоле вспоминается старый анекдот: «Нет уж, умерла так умерла!» ;-))
Круто работает ОАО «Сбербанк России». Все для клиентов, реакция мгновенная. Клиент еще и сам не осознал, что он умер, а Сбербанк уже отработал. Всячески рекомендую.

P.S.: хороший сюжет для ужастика, кстати. И этим я, пожалуй, тоже воспользуюсь. ;)

https://www.сайт/2013-03-06/permskiy_inzhener_v_sude_pomirilsya_so_sberbankom_zablokirovavshim_ego_kartu_po_prichine_smerti_vkla

Пермский инженер в суде помирился со Сбербанком, заблокировавшим его карту «по причине смерти вкладчика»

Пермский инженер Владимир Белоногов, подавший в суд на Сбербанк за то, что его кредитная карта была заблокирована из-за «смерти клиента», помирился с кредитным учреждением. Как пишет «Комсомольская правда», на втором судебном заседании Белоногов сообщил, что отказывается от своего иска. «Мы нашли со Сбербанком понимание в этом вопросе, и претензий к банку я больше не имею», - заявил истец, изначально требовавший от банка компенсации морального вреда в размере 690 тыс. рублей и разблокирование карты. В Сбербанке рассказать о договоренностях с обиженным клиентом отказались, сославшись на банковскую тайну.

Нелепая история приключилась с Белоноговым еще в ноябре прошлого года. На его телефон пришло смс-сообщение от банка о том, что его карта, куда начисляется зарплата, заблокирована. Инженер пошел в банк разбираться, и там ему заявили, что карта заблокирована «по причине смерти вкладчика». Пермяк пытался доказать, что жив, предъявлял паспорт, ходил по кабинетам и написал целую кипу заявлений с просьбой разблокировать карту. Через два месяца, убедившись, что мирным путем проблему не решить, он обратился в суд.

В половине девятого утра на мой мобильный телефон пришла смс от Сбербанка: «Карта № такой-то заблокирована». Такие смски я получаю довольно часто, но от мошенников, и не реагирую на них. Но тут стоял именно Сбербанковский номер, и это меня напрягло.

Ладно. После завтрака я пошла в свое районное отделение разбираться, в чем дело. Рассказываю им, что так мол и так, пришла смс о блокировке. Можно ли узнать, в связи с чем это произошло, и разблокировать карту? В Сбербанке меня выслушали, попросили паспорт и карту, я просунула их в окошко. Девушка долго изучала фото в паспорте, сверяла его с оригиналом, т.е. со мной, потом долго искала что-то в компьютере, после чего глаза у нее сделались на пол-лица, и она судорожно принялась звать свою коллегу из соседнего окошка. Та прибежала, и вот они уже вдвоем с ужасом смотрят в комп, а потом с таким же ужасом – на меня. Мне к тому времени все это уже изрядно надоело, и я нетерпеливо попросила их сообщить, в связи с чем мою карту заблокировали. На что одна из девушек, глядя мне прямо в глаза, отчетливо произнесла:
- Карта была заблокирована в связи с вашей вчерашней кончиной.

Всю гамму эмоций, пережитых мной в этот момент, передать трудно. Вот когда я поняла, что именно чувствовал Брюс Уиллис в «Шестом чувстве», когда, наконец, осознал, что он давным-давно умер! Блин, я даже себя ощупала со всех сторон и оглянулась на присутствующих – мне хотелось убедиться, что меня все видят. Все меня прекрасно видели и слышали, и с готовностью и удовольствием принялись кричать, чтобы я немедленно подавала жалобу на «Сбербанк». Вот прямо сейчас, не сходя с этого самого места.

У меня к вам просьба, - сказала мне девушка, переговорив по телефону с головным офисом. – Позвоните прямо сейчас по номеру, указанному на карте, в наш главный центр, и скажите им сами…
- Что сказать? Что я не умерла?
- Ну… в общем, да.

Я достала телефон и набрала номер.
- Алло, - послышался через пару минут ожидания мужской голос.
- Здравствуйте, - сказала я. – Я такая-то, я вам звоню из такого-то районного отделения, по просьбе сотрудников отделения. У меня сегодня в связи с моей кончиной карту заблокировали, так вот я вам хочу сказать, что я жива.
- Заполните заявление на перевыпуск карты, - ответил молодой человек через паузу, в течение которой он переваривал услышанное.
- А разблокировать карту нельзя, что ли? – спросила я.
- Нет, в данном случае карта разблокировке не подлежит.
- Почему?
- Ну потому что вы вчера умерли.
- Хорошо, - сказала я. – А разобраться, почему так получилось, можно? Откуда поступила информация?
- Не знаю, может, кто-то позвонил…
- Ребята, - сказала я, - а если вам каждые пятнадцать минут кто-то будет звонить и сообщать о моей смерти, вы мне каждые пятнадцать минут будете карту блокировать?
- Не знаю, разбирайтесь с сотрудниками отделения, - ответил молодой человек и отключился.
- Скажите, а сколько по времени займет перевыпуск карты? – спросила я у девушек, пряча мобильный.
- Ну, у вас случай такой оригинальный… Напишите сейчас заявление, и где-то месяц оно будет рассматриваться. И там будет решаться…
- Что будет решаться? Жива я или нет?
- Ну да.
- Хорошо, - сказала я. – Карта заблокирована. Но деньги-то лежат на моем расчетном счете, и я имею право их оттуда снять, с предъявлением паспорта и себя лично!
- Нет, не имеете.
- Почему?
- Да потому что вы вчера умерли! – интонация уже начала понемногу становиться возмущенной. Дескать, уже не маленькая девочка вроде, вон даже умереть успела, а таких простых вещей до сих пор так и не усвоила.

В итоге я написала заявление на перевыпуск карты (больше мне ничего не оставалось), указав в графе «причина блокировки прежней карты и ее перевыпуска»: «В связи с моей внезапной смертью и последующим неожиданным воскрешением». И представляете, у меня его приняли!

Что касается остального: заявление в милиции у меня брать отказались, объяснив, что никто не будет разбираться в отношениях между гражданином и банком. Посоветовали обратиться в суд для выяснения причин происшедшего. Что я, наверное, и сделаю.
I’ll be back!
Блин, всегда мечтала это сказать.

Поневоле вспоминается старый анекдот: «Нет уж, умерла так умерла!»
Круто работает ОАО «Сбербанк России». Все для клиентов, реакция мгновенная. Круто работает ОАО «Сбербанк России». Все для клиентов, реакция мгновенная! Клиент еще и сам не осознал, что он умер, а Сбербанк уже отработал. Всячески рекомендую.