Помните, как вы впервые покупали мобильный телефон? А как получали вожделенную SIM-карту, вместе с подключением к одному из тарифов выбранного вами оператора?

Бытует мнение, что тарифные планы (ТП , они же просто тарифы ) слабо отличаются между собой. Операторы выгоды не упустят, так что как ты ни вертись, а сэкономить все равно не удастся. А сами по себе тарифные планы отличаются друг от друга, что называется, галочки ради, и в действительности представляют собою нечто незыблемое и изменению не поддающееся.

В этой статье мы собираемся рассказать вам о том, что это не так, и вручить в ваши руки продуманную систему по подбору тарифных планов и услуг под собственные нужды. Если вы прежде не интересовались этим вопросом, то, вероятнее всего, узнаете для себя много нового. И ценного.

Мы построили статью на примере тарифов МТС . А в качестве показательных интересных тарифных планов взяли RED и RED_text . Они хороши сами по себе и вместе с тем в достаточной степени оригинальны. Остальных операторов мы сейчас затрагивать специально не стали, так как иначе статья разрослась бы до неимоверных размеров.

Сайт оператора МТС

Вместе с тем практически все принципы, изложенные на примере тарифов МТС, применимы и к другим ведущим операторам. Принципы одни и те же, а отличия - в деталях. Каковые вы можете изучить, посмотрев в номере гигантскую сводную таблицу по тарифным планам.

Разные люди

Начнем с того, что МТС - одна из первых компаний, внедрившая так называемый сегментный подход при создании новых тарифов и услуг . Иными словами, каждый тарифный план разрабатывается для определенной группы людей. Это серьезно упрощает выбор и повышает ценность каждого отдельно взятого тарифа.

Взять, к примеру, ТП «Гостевой », в котором единая цена на все междугородные звонки по России и в страны СНГ. Он хорошо подходит для гостей столицы или людей, приехавших в Москву на заработки. Тариф «Онлайнер », как и следует из названия, нацелен на пользователей мобильного интернета - здесь снижены цены на GPRS-трафик и нет разделения на «день/ночь». Тариф «МЫ » идеален для семьи: снижена стоимость звонков на телефоны нескольких человек (до семи), при условии, что у них номера МТС. RED_text рассчитан на молодых людей, часто использующих MMS и SMS. И так далее.

При этом каждый тариф можно подстроить под собственные потребности. Для этого предусмотрены тарифные модификаторы и другие подключаемые услуги. Дальше мы шаг за шагом расскажем, что к чему и как с этим работать.

Цена трафика

Первое слагаемое любого ТП - это набор цен на трафик . Цен на голосовой трафик - т.е. на звонки. На отправку SMS и MMS. На мегабайты GPRS-трафика и килобайты WAP-трафика. Причем цены назначаются исходя из интересов той целевой группы пользователей, для которых предназначен тариф.

Например, молодежь любит фоткаться, пересылать картинки и обмениваться SMS-сообщениями. И звонят современные студенты и школьники чаще всего своим же друзьям на мобильные телефоны. Так почему бы не создать тариф специально для молодежи, с низкими ценами на SMS, MMS и внутрисетевые разговоры (звонки на номера МТС)? Сказано - сделано, перед нами - RED_text.

По такому же принципу формируются все ТП. Причем в каждом случае тщательно высчитывается ценовой баланс. Проще говоря, если что-то одно дешевле - значит, что-то другое дороже. Поэтому те, кто выбирает тарифный план «вслепую», подчас оказываются в незавидной ситуации. Ведь если человек совершает звонки, которые в его тарифе дороже, и пренебрегает теми, которые стоят дешевле, то он в итоге теряет, а не приобретает.

Например, если, будучи на тарифе RED_text, часто звонить по России (15 руб./минута), в то время как на тарифе «Гостевой» это обходится в 6,5 руб./минута, то получится как минимум смешно. Не менее смешно будет часто отправлять SMS и не разговаривать с межгородом, находясь на «Гостевом» и пренебрегая RED_text.

Для полноты картины добавим, что обычно плата за исходящие звонки исчисляется поминутно, но встречаются в природе и ТП с посекундной тарификацией. SMS и MMS традиционно тарифицируются поштучно, плата за GPRS взимается исходя из стоимости 1 Мб, оплата за WAP - 10 Кб.

Стоимость дополнительных услуг, о которых мы расскажем дальше, также варьируется в зависимости от выбранного тарифа. Вплоть до того, что некоторые услуги бесплатны на одних ТП и платны - на других. Цены на услуги и сам по себе набор услуг, опять же, подчинены сегментному подходу и подобраны под конкретную целевую группу.

В рамках статьи мы рассмотрим несколько основных видов услуг: тарифные модификаторы, стандартные и нестандартные услуги. Что это такое? Читайте дальше.

Конструктор тарифов

Второе слагаемое тарифного плана - тарифные модификаторы. Вы нечасто встретите это выражение, изучая ТП на сайтах операторов. Но именно оно точнее всего отображает суть дела.

Тарифный модификатор - это услуга, нацеленная на удешевление того или иного вида трафика (голосового, SMS, GPRS и так далее). Яркий пример - «Номера МТС ». Эта услуга позволяет получить 50% скидку на исходящие звонки внутри региона. Причем здесь снова становится виден сегментный подход МТС. Ведь абонентам RED данный сервис предоставляется бесплатно, поскольку он включен в стартовый пакет услуг. А в RED_text придется платить 1,70 руб. в сутки, причем это зависит от вашего решения: вы можете и не подключать данную услугу.

Другие популярные тарифные модификаторы - «WAP+ » и «Интернет+ ». Они позволяют существенно сократить затраты на WAP и GPRS соответственно. И при этом стоят по 34 руб. в месяц каждая. Эти модификаторы можно подключить на большинстве ТП.

Кроме того, на некоторых ТП действуют «специальные цены»: например, в RED_text SMS стоит всего 65 копеек, а отправка MMS внутри тарифной группы - 1,95 руб. В то же время человеку, подключенному к RED, за внутрисетевые SMS придется заплатить 95 копеек, а отправка MMS другим абонентам МТС обойдется в 3,25 руб. Как видите, разница получается приличная, и это только в рамках ТП, входящих в одну тарифную группу. В общем - вариаций много.

Как нам рассказали в МТС, изменение цен на трафик с помощью модификаторов носит название «конструктора тарифов» . По сути, это и вправду конструктор: выбрав подходящий вам тариф, вы можете достроить его под себя, используя дополнительные возможности по удешевлению тех видов трафика, которые для вас по-настоящему актуальны. Подогнать тариф под свой образ жизни. Скажем, если вы больше общаетесь по выходным, чем в будние дни, то резонно будет подключить услугу «Выходные дни ». За одни выходные с вас возьмут 32 руб., но при этом вы получите возможность на тарифе RED в субботу и воскресенье совершать звонки на мобильные телефоны абонентов МТС «домашнего» региона по цене 0,15 руб. за минуту. Это очень дешево.

При грамотном подходе тарифные модификаторы могут значительно снизить расходы на многие виды трафика. Тут надо просто понять, что вы делаете чаще всего - разговариваете, пишите SMS или работаете в интернете. Эти услуги могут принести реальную пользу - но только в том случае, если вы используете их по максимуму.

Стандартные услуги

От модификаторов перейдем к третьему слагаемому любого ТП - к стандартным услугам. Многие из них присутствуют почти у каждого оператора, а некоторые - знакомы буквально-таки каждому. Слово «стандартные» характеризует их лучше всего.

Стандартные услуги предоставляют дополнительные возможности. Например - переадресация звонков , режим ожидания и удержания вызова , определитель и антиопределитель номера .

Кроме того, в эту категорию входят такие услуги, как автоинформирование о балансе через SMS , конференц-связь , перевод или запрет вызова , а также доставка счета (по e-mail или в распечатанном варианте).

Стандартные услуги бывают платными и бесплатными. Одни всегда стоят каких-то денег, другие - предоставляются за ноль рублей ноль копеек, а третьи на разных ТП обходятся по-разному. Взять, к примеру, услугу «Вам звонили! » - она позволяет узнать обо всех пропущенных вызовах. Очень полезно и совершенно бесплатно. А вот услуга Real IP , которая «обеспечивает возможность передачи данных с применением сетевых протоколов», стоит 86,1 руб. в месяц, плюс за то, чтобы ее добавить, нужно заплатить 28,7 руб. Есть она далеко не во всех ТП, да и нужна далеко не каждому абоненту.

Отдельно стоит упомянуть такую всем известную стандартную услугу, как подключение роуминга . В МТС абонентам с федеральными номерами эта услуга предоставляется только после личного обращения в салоны-магазины оператора (и не забудьте прихватить паспорт!). При этом для того, чтобы услуга роуминга работала, на счете должен быть любой положительный баланс. А обладатели VIP-тарифов или ТП с прямыми номерами могут активировать роуминг самостоятельно через «Интернет-помощник» или «Мобильный помощник». Подключение к роумингу не стоит ни копейки, а вот стоимость разговора и GPRS варьируется в зависимости от географической зоны.

Нестандартные услуги

И, наконец, четвертое слагаемое тарифного плана - нестандартные услуги. Это уникальные услуги, и, как правило, они у каждого оператора свои.

В МТС сюда можно отнести, например, услугу GOOD’OK , позволяющую вместо привычных длинных гудков установить мелодии или фразы, которые будут слышать вызывающие вас абоненты. Это могут быть мелодии популярных эстрадных исполнителей, фрагменты из кинофильмов и мультфильмов и тому подобное. Добавление этой услуги обойдется в 33,5 руб.

Нестандартные услуги могут быть не только развлекательными, но и практически ценными. Возьмем, для примера, «Мобильный телохранитель » - заполняете специальный договор, и в нужный момент один из трех сотен мобильных нарядов вневедомственной охраны сможет примчаться к вам на помощь.

Или «Мобильный офис » - это целый пакет услуг, включающий в себя выход в интернет, а также возможность передачи факсов и данных без приобретения отдельных номеров. Если модель вашего телефона поддерживает передачу факсов, то вы можете установить канал для приема/передачи данных с другим абонентом МТС или даже абонентом городской телефонной сети, если наличествует соответствующее оборудование.

Ценовая политика

Мы рассмотрели четыре слагаемых, образующих тарифный план. Это цена на трафик, тарифные модификаторы, стандартные и нестандартные услуги. Но некоторые вещи еще остались непроясненными. Скажем, ценовая политика. Впрочем, тут все просто.

Ценовая политика при формировании тарифных планов у всех операторов «большой тройки» примерно одинакова. Однако стоимость исходящего звонка по одному и тому же тарифу может отличаться в зависимости от региона. К примеру, в тарифе RED_text получается ощутимая разница между Москвой и Астраханью. Если в столице за разговор внутри тарифной линии RED абонент платит 1,45 руб. в минуту, то в Астрахани такой звонок будет стоить всего 45 копеек.

Можно выделить шесть видов цен на трафик.

• Вызовы внутри тарифной группы.
• Звонки внутри сети вашего оператора (плюс внутрисетевые других регионов).
• Разговоры с абонентами других операторов сотовой связи.
• Исходящие вызовы на городской номер.
• Международный и национальный роуминги. Тут многое зависит от изначально выбранного тарифа, места, где вы находитесь в момент разговора, а также того, в какой точке земного шара пребывает ваш собеседник.
• Международные и междугородние разговоры. Здесь тоже многое зависит от вашего ТП. К примеру, в тарифах RED и RED_text звонок из Москвы в Германию будет стоит 45 руб. в минуту, а если вы подключены, скажем, к тарифу «Эксклюзив» с прямым номером, то это обойдется намного дешевле - 36,92 за минуту (на этом ТП действует 15% скидка на международные звонки). Конечно, если речь идет о кратком единовременном разговоре, то этой разницей вполне можно пренебречь, но если вам приходится решать деловые вопросы или постоянно поддерживать контакт с родственниками, то в результате экономия может оказаться солидной.

Иногда, как в случае с тарифом RED_text, могут устанавливаться одинаковые цены на все внутресетевые звонки, на разговоры с абонентами других операторов и на городские номера. Куда бы вы ни звонили, минута голосового трафика обойдется в 4,75 руб. Однако стоимость исходящих внутри тарифной группы RED (RED и RED_text) - снижены до 1,45 руб. за минуту, что в свою очередь делает эти ТП весьма привлекательными.

Купи абонемент

Все тарифы можно разделить на две категории - с абонентской платой и без. ТП с абонентской платой предусматривают внесение раз в месяц какой-то конкретной суммы.

Нередко в таких тарифах в абонентскую плату включают определенное количество минут, SMS или GPRS-трафика. Учитывайте, кстати, что эти условно-бесплатные SMS не расходуются в роуминге или при отправке сообщений на сервисные номера различных контент-провайдеров. То же самое и с GPRS: трафик, включенный в абонентскую плату, учитывается только в пределах домашней сети, что вполне логично.

Тарифы с постоянной платой выгодны только для тех, кто много общается. Тут есть прямая зависимость: чем выше абонентка, тем дешевле звонки и т.д. И если вы звоните часто, то начиная с какой-нибудь трехсотой минуты общения абонентская плата окупится и начнется чистый выигрыш по деньгам. Определить, насколько часто вы звоните, проще всего через «Интернет-помощник», где можно получить детальную раскладку расходов.

Возьмем, к примеру, «Профи 300» от МТС - подключенные к этому тарифу могут получить скидку в размере 15% на все местные и мобильные вызовы, при этом они платят 1321 руб. в месяц за 345 минут. Такой тариф хорошо подходит для тех, кто выговаривает часов пять-шесть в месяц. Но если вы не израсходуете включенные минуты (а также SMS или GPRS-трафик в других тарифах, нужное подчеркнуть), то, само собой, теряете деньги. Если же наговорите на сто часов, то в плюсе тоже не окажетесь: для удешевления такого безграничного общения предусмотрены другие ТП.

Тарифы с абонентской платой различаются не только по количеству включенных минут, но и по типу номера - в зависимости от этого меняется абонентская плата. К примеру, в ТП «Профи 30 » с федеральным номером она будет 153 руб. в месяц, а в «Профи 30 (Прямой )» - уже 508 руб. Чем отличается федеральный номер от прямого? Количеством цифр. В федеральном перед семизначным номером, который у каждого абонента свой, необходимо набирать «восьмерку» (или +7) и код оператора (например, 916). В прямом же номере ничего дополнительного набирать не требуется - просто семь цифр.

В тарифах без абонентской платы вы можете положить на счет хоть сто рублей, хоть тысячу. Деньги списываются в режиме реального времени: поговорил, баланс уменьшился, отослал SMS - со счета сняли оговоренную сумму. Бывает, что некоторые операторы ставят временные рамки, и приходится пополнять баланс, даже если на счету еще остались деньги. На тарифах МТС таких ограничений нет.

Авансом и в кредит

Существует два основных принципа оплаты услуг сотовых операторов - авансовый и кредитный.

В первом случае все предельно просто: пока не заплатишь - не поедешь. Деньги вносятся заранее, именно поэтому она так и называется - авансовая форма оплаты . Если суммы на счету хватает только на пять минут разговора с Мариуполем, то на шестой тебя отключат. Единственный существующий вариант - своевременное пополнение баланса.

Возможна также кредитная форма оплаты . Но система «говорю сейчас - плачу потом» доступна далеко не во всех тарифных планах. И плюс к тому в МТС абоненты могут подать заявление на кредитную форму оплаты только спустя три месяца после подключения.

Интернет-помощник

Для многих настройка тарифа ассоциируется с гигантскими затратами времени. Но на самом деле помимо стандартных способов из серии «звонок другу» (прозвониться в офис и попросить что-нибудь поменять) и «тогда мы идем к вам» (поездка в офис лично с визитом вежливости), а также отправки команд на специальные сервисные номера прямо с мобильного телефона (в МТС - служба «Мобильный помощник» ), существует чертовски удобная возможность зайти на сайт и прямо на нем подключить интересующие вас услуги или вообще сменить тариф.

У МТС для этого предусмотрен «Интернет-помощник» (далее ИП) . Однажды зарегистрировавшись, вы в течение десятка минут можете произвести необходимые изменения с домашнего компьютера. И много чего еще сделать. Причем от поездок в гости к МТС его отличает наглядная демонстрация всего и вся на нескольких экранах вашего браузера.

Вход в «Интернет-помощник».

Именно благодаря «Интернет-помощнику» достигается высокая оперативность управления своим тарифным планом.

«Интернет-помощник», равно как и «Мобильный помощник», бесплатны на всех тарифных планах МТС. Как говорилось, проще всего управлять услугами через Сеть. В «Мобильном помощнике» вы получите все те же самые возможности, но интернет-служба - гораздо нагляднее.

Список периодических услуг.

Добавление услуг в системе «Интернет-помощник».

«Интернет-помощник» начинается с регистрации . Для этого нужно зайти на сайт и отыскать строчку «Интернет-помощник» (справа внизу). Можно и напрямую: . Иногда ИП подключен по умолчанию, иногда - нет. Для подключения и последующего получения пароля нужно позвонить по специальным сервисным номерам 088021 и 0022222. После этого нужно будет ввести десятизначный номер вашего телефона и пароль в соответствующие поля на сайте. Детальные инструкции читайте на сайте. Поначалу можно запутаться в трех соснах, но в данном случае метод тыка минут через десять гарантированно приведет вас к активации ИП.

И вот, наконец, вы попали в ИП. В рубрике «Тарифы и услуги » можно увидеть полный список того, что есть на текущий момент. Чтобы изменить картину, нужно войти в рубрику «Изменение списка услуг » - тогда вы увидите, что можно отключить или подключить и какие услуги доступны именно на вашем тарифном плане.

Изменение списка услуг.

Через ИП у вас есть шанс отписаться от ненужных услуг. А все необходимое можно добавить - достаточно прокрутить страницу до главы «Добавить периодическую услугу», поставить галочку возле нужного пункта, а затем нажать на кнопку «Изменить», расположенную в нижней части страницы.

Можно минимизировать затраты на GPRS и WAP, подключив платные тарифные модификаторы «Интернет+» и «WAP+». В тарифе RED_text эти сервисы активированы изначально - так что абоненты смогут платить не 8,45 руб. за 1 Мб дневного GPRS-интернета, а всего 4,25 руб., и стоимость WAP-соединения в свою очередь уменьшится с 1,95 руб. за 10 Кб до 0,95 руб. К слову, WAP в тарифе RED на 50 копеек дороже, чем в RED_text, даже с подключенной услугой «WAP+».

Изменение тарифного плана.

ИП пригодится не только для добавления и отказа от услуг - с его помощью вы всегда можете получить информацию о состоянии счета и зачисленных платежах . Еще можно заказать детализацию счета - длительность и стоимость разговоров, даты звонков, номера абонентов и так далее. За последний период (месяц) - предоставляется бесплатно, за стародавние времена - оплачивается отдельно. А выслать расчеты можно, например, себе на e-mail.

Можно даже отправить SMS-сообщение . Эта возможность будет совсем не лишней, если, к примеру, разрядился или сломался ваш сотовый телефон.

Есть и другие возможности. По сути это полноценная система управления тарифными планами, услугами и платежами. Да, в том числе и непосредственно платежами: можно оплачивать телефон через интернет по банковской карте , предварительно съездив в офис и подписав необходимое соглашение.

Тариф RED_text

Напоследок подробнее остановимся на нашем подопытном, которого мы чаще всего приводили в пример.

МТС рассчитывает, что RED_text будет особенно востребован в молодежной среде . Этот тариф отличается низкой стоимостью SMS, MMS и голосовых переговоров для абонентов, подключенных к RED и RED_text (в пределах региона). Кроме того, предусмотрена автоматическая настройка телефона для приема ММS сразу после активации комплекта. Это так называемый «flat тариф» с единой стоимостью звонков на все направления. Все исходящие вызовы на телефоны абонентов МТС, вне зависимости от региона, на мобильный номер другого оператора в Москве и Подмосковье, а также звонки на местные городские номера, стоят 4,75 руб., а минута разговора с людьми, подключенными по группе тарифов RED, - всего 1,45.

Надо сказать пару слов о предшественнике RED_text - о тарифном плане RED. У него есть ряд определенных преимуществ - звонки абонентам RED и RED_text домашнего региона обойдутся по 1,15 руб., не забудем и замечательную 50% скидку на SMS и MMS внутри сети (тарифный модификатор «Номер МТС»). В RED_text голосовое общение внутри тарифной группы немного дороже, но этот тариф лучше приспособлен для отправки SMS и MMS.

МТС сделала ставку на людей молодых и общительных и помимо низких цен на MMS и SMS предложила своим абонентам новый WAP-портал , расширяющий возможности использования тарифа RED_text. Специальный сервис дает возможность сохранять SMS и MMS в «Живом Журнале ». Существует специальный короткий номер, на который можно пересылать особо удачные сообщения. Они сохраняются в личном профайле абонента, их можно сортировать по категориям, делать доступными для просмотра или скрывать, как и обычные записи в ЖЖ. Оператор обещает непременно проводить розыгрыши и конкурсы на SMS-тематику.

Столь низкая стоимость MMS и SMS внутри тарифной группы - временная. Возьмем, к примеру, чрезвычайную дешевизну исходящих SMS абонентам остальных тарифов МТС и других мобильных операторов - всего 65 копеек за штуку. Но если прочитать то, что написано мелким шрифтом, станет понятно - эти расценки действуют только для тех, кто подключился или перешел на RED_text до 1 мая этого года. И акция продлится всего лишь до конца лета - до 31 августа. По истечении этого срока стоимость SMS возрастает почти в три раза - до 1,65 руб., что все равно дешевле, чем SMS на других тарифах. Вот закончится веселое мобильное лето, начнется новый учебный год и этот тариф, уже потерявший часть своего глянца, при желании можно будет сменить на новый, более удобный. Или не менять, так как ряд преимуществ останется. В любом случае, все в ваших руках!

Каждый выбирает по себе

Разумеется, мы рассказали не обо всем. Остались за кадром многие мелкие нюансы, частные случаи и прочее подобное. Но, думается, общая картина у вас сформировалась.

С точки зрения оператора, создать продуманную систему тарифных планов - важнейшая задача, благодаря которой абоненты получают возможность в полной мере реализовывать свои запросы к сотовой связи и всему, что из этого проистекает.

Абонентам же по большому счету необходимы две вещи: знать, что можно изменить, и инструмент, чтобы это проделать. В нашем случае основным источником информации были ТП МТС, а инструментом для их изменения - «Интернет-помощник». Попробуйте поэкспериментировать с вашим тарифным планом - пара часов и практическая сметка помогут значительно сэкономить и, как бы банально это ни прозвучало, открыть для себя новые возможности. Удачи!

Редакция Mobi благодарит представителей ОАО «Мобильные ТелеСистемы» за консультационную помощь в написании статьи.

Справочник тарифов от MOBI

В нашем журнале публикуется таблица с описанием ТП операторов МТС, «Билайна», «МегаФона» и «СкайЛинка» в Москве и Санкт-Петербурге. Описания услуг в журнале уже не помещаются - вы можете прочесть их на диске. Работая с «Интернет-помощником» МТС, можно использовать и описание услуг с диска (кстати, для удобства вы можете сохранить их в TXT или RTF), и таблицу.

Помимо того, на диске есть и специальная наша программа «Мобильная связь». Она альтернативна журнальной таблице и чуть больше по охвату операторов. Каким вариантом пользоваться - журнальным или программой - решать вам!