Стандартный комплекс услуг по охране торговых и коммерческих помещений, кафе, ресторанов и других подобных учреждений, обязательно включает в себя установку комплекта сигнального оборудования для подачи сигнала тревоги при обнаружении опасности. К сигнальному оборудованию причисляют кодовую систему сигнализации, а также аппаратно-технические средства для вызова группы быстрого реагирования (ГБР) при помощи тревожной кнопки.

Тревожная кнопка - что это?

Многие неопытные предприниматели сразу же задаются вопросом – тревожная кнопка: что это и зачем ее устанавливать? Зачастую тревожная кнопка представляет собой спрятанную от посторонних глаз клавишу для мгновенной подачи сигнала об опасности, которую в любой момент может нажать продавец, официант, либо любой другой работник предприятия при возникновении неправомерных действий в охраняемом помещении.

По типу и комплектации тревожные кнопки делят на два основных типа:

• стационарные кнопки тревоги – изготавливаются в виде круглой кнопки, педали или блока с нажатием. Стационарные кнопки монтируются в определенном месте помещения – обычно, непосредственно под прилавком, кассовым аппаратом, вблизи рабочего места менеджера или сотрудников охраняемого заведения;
• тревожные кнопки мобильного типа – также могут иметь различный вид, однако оборудованы функцией свободного перемещения в пределах помещения, что упрощает вызов охраны в случае опасности.

Тревожная кнопка включена в общую комплексную систему охраны помещения. Монтаж тревожной кнопки помогает обеспечить полноценную безопасность работников и посетителей заведения.

Для чего нужна тревожная кнопка?

О том, для чего нужна тревожная кнопка, понятно из самого ее названия. Опытные предприниматели понимают важность и необходимость установки такой кнопки, позволяющей осуществить оперативный вызов службы безопасности в помещение. В свою очередь для сотрудников охранного ведомства, которые круглосуточно находятся за пультом управления охранной системы предприятий, тревожная кнопка является способом оповещения о возникновении происшествия, требующего их незамедлительного прибытия на объект.

При поступлении сигнала вызова, когда работник охраняемого учреждения нажимает на кнопку тревоги, на место тут же выезжает группа оперативных сотрудников для устранения опасности и задержания преступников. Охранное агентство, которое выполняет круглосуточное наблюдение за помещением, гарантирует приезд группы быстрого реагирования в максимально кратчайшие сроки.

Монтаж тревожной кнопки может быть произведен отдельно, а также в комплексе с современной системой сигнализации для повышения безопасности, как самих работников, так и посетителей общественных заведений.

Кнопка тревожной сигнализации относится к средствам безопасности, с помощью которых можно дистанционно вызвать помощь в чрезвычайной ситуации.

Например, в случае возникновения пожара на объекте, ограбления, неадекватного поведения некоторых посетителей.

После приведение в действие кнопки, через несколько минут на объект прибудет служба быстрого реагирования – охранники, пожарные и пр.

Наличие таких элементов безопасности исключит много неприятных ситуаций и позволит предупредить чрезвычайное происшествие на объекте.

Принцип действия КТС

Кнопка тревожной сигнализации КТС относится к одним из самых распространенных способов охраны различных объектов, включая жилые, промышленные и офисные помещения.

Такого рода устройства используются для экстренного вызова охранных или пожарных служб.

Приводится в действие тревожная кнопка в ручном режиме человеком, когда он самостоятельно удостоверился в потенциальной опасности и принял решение о вызове соответствующих служб.

На объекте кнопку размещают в неприметных местах, если она подключена к охранной системе, или на видном месте, если она входит в состав .

Кнопка тревожной сигнализации – это электромеханическое устройство, функционирование которого заключается в возможности непрерывной связи с группами быстрого реагирования или пожарными службами.

В случае возникновения внештатной ситуации на объекте производится нажатие на кнопку, вследствие чего электрический сигнал поступает на электронный блок сигнализации, из которого он передается на пульт пожарной службы или наиболее близкому наряду охранной службы.

Благодаря этому, на опасность можно среагировать максимально быстро, предупредив ограбление и распространение пожара на большую территорию.

Виды тревожных кнопок

На сегодняшний день охранные и пожарные сигнализации могут комплектоваться несколькими типами тревожных кнопок. Рассмотрим особенности каждого из типов:

Стационарные

Кнопка тревожной сигнализации стационарная представляет собой электромеханический модуль, который монтируется в месте быстрого доступа к нему персонала и сотрудников. Это может быть прилавок, кассовая зона, место возле выхода.

Передача сигналов от этих кнопок происходит через проводную линию связи. Если кнопка относится к пожарной системе безопасности, то она обязательно должна быть на видном месте, в противном случае ее располагают скрытно.

Исполнение стационарных кнопок может быть как с ручным, так и ножным приводом. По своему конструкционному решению это может быть кнопка тревожной сигнализации с фиксацией Астра 321 или без фиксации.

После срабатывания кнопки первого типа будут оставаться во включенном состоянии, пока их не переведут в начальное положение. Сделать это можно только с помощью специального ключа.

Мобильные

Кнопка тревожной сигнализации переносная – это мобильное устройство, которое имеет компактные размеры и может приводиться в действие с любого места. Как правило, сигнал тревоги передается с использованием радиоканала или сотовой связи.

В первом случае радиус действия кнопки составляет около 100 метров, во втором ограничивается только зоной покрытия соответствующего оператора сотовой связи.

Благодаря использованию этих кнопок передавать сигналы тревоги можно дистанционно, экономя время на то, чтобы добраться до места, для воздействия на стационарную кнопку.

Применение тревожных кнопок

Кнопка тревожной сигнализации Астра или другая модель аналогичных устройств, имеет в своей конструкции коммутационный механизм, при воздействии на который передается сигнал тревоги.

Если используется обычная проводная линия, то это будет электрический сигнал, который принимает электронный модуль сигнализации, который впоследствии передаст сигнал на пульт спецслужб.

Кнопка тревожной в своем составе имеет специальный передатчик, работающий в GSM-диапазоне. Эти устройства отличаются широкой зоной охвата, простотой установки и запуска.

При необходимости передаваемый сигнал можно усилить, используя специальное оборудование. К недостаткам таких устройство относится зависимость от загруженности сетей мобильной связи и легкости подавления сотового сигнала злоумышленниками, которые могут применять для этого специальные электронные приспособления.

Кнопки сигнализации тревожной радиоканальной, GSM и «Астра»

Кнопка тревожной сигнализации радиоканальная также представляет собой устройство дистанционной передачи тревожного сигнала.

В отличие от GSM-устройств использование этих кнопок не зависит от состояния сотовых сетей, радиосигнал намного сложнее подавить и прервать.

Заключение

Тревожная кнопка является высокоэффективным средством, которое позволит предупредить беду и быстро вызвать спасателей или охрану.

Чтобы кнопка в полной мере могла реализовать возложенную на нее функцию следует правильно подобрать ее под конкретный объект, а также корректно настроить.

Помогут это сделать специалисты компаний, которые специализируются на установке и пожарных сигнализаций.

Видео: Установка тревожной кнопки

Приложение к договору №___от «___» _______________200_г.

Кнопка тревожной сигнализации (КТС) предназначена для предотвращения преступлений путем передачи сигнала «ТРЕВОГА» и экстренного вызова наряда милиции. Выезд наряда милиции, при срабатывании КТС, осуществляется в период времени, согласованный сторонами, согласно приложению к договору (перечень услуг).

Работоспособность КТС контролируется ежедневной проверкой перед началом работы с обязательной отметкой в отдельном журнале «Проверка КТС)», в журнале указывается: время проверки, номер оператора, принимавшего контрольный сигнал при проверке ее работоспособности, результате проверки. Проверка работоспособности тревожной педали осуществляется в следующем порядке:

Перед началом работы позвонить дежурному на пульт централизованного наблюдения (ПЦН) по тел. _________, сообщить адрес объекта, название;

Предупредить дежурного офицера о контрольной проверке работоспособности КТС;

Нажать КТС;

Произвести запись в журнале времени контрольной проверки, отметить время и номер оператора, принявшего контрольный сигнал. Во избежание случайных срабатываний не прикасаться к КТС без необходимости, не разглашать информацию о присвоенном номере на ПЦН и времени охраны объекта.

Памятка «Если ты обнаружил подозрительный (взрывоопасный) предмет»

Признаки взрывоопасных предметов могут быть:

Бесхозная сумка, портфель, коробка, сверток, деталь, какой либо предмет, обнаруженный в школе, в подъезде, у дверей квартиры, под лестницей, в машине и общественном транспорте;

Натянутая проволока или шнур;

Провода или изолирующая лента, свисающие из-под машины.

Запомни, что в качестве прикрытия, маскировки для взрывных устройств используют обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п.

Во всех перечисленных случаях необходимо:

Не трогать, не вскрывать, не перекладывать находку;

Отойти на безопасное расстояние;

Сообщить о находке учителю, родителям, сотруднику милиции, водителю, машинисту поезда.

Заходя в подъезд дома, всегда обращай внимание на бесхозные предметы. Не трогай их! Сообщи о них в милицию!

Памятка «Если тебя захватили в качестве заложника»

Возьми себя в руки, успокойся и не паникуй.

Если тебя связали или закрыли глаза, попытайся расслабиться, дышать глубже.

Не пытайся бежать, если нет полной уверенности в успешности побега.

Запомни как можнобольше информации о террористах, их количестве, степени вооруженности, особенностях внешности, темах разговоров.

Подробная информация поможет впоследствии в установлении личностей террористов.

По различным признакам постарайся определить место своего нахождения.

Будь уверен, что милиция и спецслужбы предпринимают необходимые меры для твоего освобождения.

Взаимоотношения с похитителями

С самого начала (особенно первые полчаса) выполняй все распоряжения похитителей.

Займи позицию пассивного сотрудничества.

Не оказывай агрессивного сопротивления, не провоцируй террористов на необдуманные действия.

При наличии у тебя проблем со здоровьем, заяви об этом в спокойной форме захватившим тебя людям.

Веди себя спокойно, сохраняя при этом чувство собственного достоинства.

Для экстренных случаев тревожная кнопка – самая незаменимая разновидность охранных сигнализаций. Ее достоинства:

• Тревожная кнопка подключена в отделении полиции, ЧОП-а или Вневедомственной охраны к пульту
• Тревожная кнопка незаметна для посторонних – ее нельзя выключить или повредить, не зная ее расположения
• Сигналы от тревожной кнопки на пульт охраны поступает напрямую и мгновенно, без задержек
• Расположить тревожную кнопку можно где угодно – под столом или на стене

Есть три способа активировать тревожную кнопку: нажатием руки, нажатием ноги (в виде педали), с помощью пульта управления (его изготавливают в различных удобных для Вас формах). Через 2-3 минуты после активирования тревожной кнопки, на охраняемый объект прибывает вооруженный наряд.

По сути, тревожная кнопка выглядит как обычная кнопка, как правило, красного цвета. Ее особенность – она незаметна. Кнопку устанавливают так, чтобы она была в зоне доступа ответственного лица для своевременного нажатия, но при этом не могла быть нажата случайно.

Где нужно установить тревожную кнопку?

Установка тревожной кнопки нужна там, где есть посетители днем или ночью. То есть почти всюду. Она необходима как раз на случай разбойного нападения при наличии персонала в заведении. При грабежах она, конечно, не пригодится. И вот где нужно :

• Бары, рестораны, кафе
• Музеи, аукционы и выставки
• Филиалы и отделения банков
• Магазины
• Склады
• Образовательные учреждения и детские сады
• Парки развлечений
• Дворцы культуры
• Любые закрытые помещения , предназначенные для скопления множества людей

Монтаж тревожной кнопки не обязательно проводить только там, где идет оборот денег. В наше время кроме налетов с целью ограбления, к сожалению, совершаются и акты вандализма и, не дай Бог, терроризма. Так что любое помещение для бизнеса, торговли, спорта, таксопарка должно быть оснащено тревожной кнопкой. Рассчитывать, что неприятности обойдут стороной незащищенное предприятие, потому что не хочется тратиться на подключение тревожной кнопки, бесполезно. И криминальные сводки столичной полиции это подтверждают.

Установка тревожной кнопки – как она происходит?

Чтобы обеспечить себе безопасность и установит тревожную кнопку, определитесь, какая организация будет заниматься охраной Вашего объекта. Полиция? Какой-либо ЧОП? А может, Вневедомственная охрана в Вашем микрорайоне?

Потом Вам нужно определить, сами ли Вы купите оборудование для монтажа тревожной кнопки, или выберете из предложенного охранной организацией.

После – Вам нужно написать заявление. Для этого достаточно заполнить небольшую анкету на сайте Охрана-МСК, или же набрать номер горячей линии. Вы найдете номер на сайте.

Вы с консультантом, принимающим заявки на оказание охранных услуг, определите время, когда специалисты из технического отдела проведут осмотр Вашего помещения. Там, на месте, они разработают самый лучший и удобный план расположения кнопки тревоги, централи для управления и настройки кнопки, рассчитают точную стоимость услуг.

И после заключения договора на Вашем объекте будет проведен монтаж тревожной кнопки, проверка ее работы, а Вы и Ваши сотрудники прослушаете подробную инструкцию по эксплуатации тревожной кнопки.

Монтаж и подключение тревожной кнопки – цена

Стоимость может немного колебаться, исходя из размеров Вашего помещения, места расположения и множества технических параметров всего здания. В среднем стоимость для юридических лиц такая:

• Сама кнопка тревоги с монтажом и с установкой – от 6000 рублей
• Обслуживание тревожной кнопки – от 4000 в месяц

Обратите внимание, что обычно тревожная кнопка является частью целой сигнализационной сети. И очень редко устанавливается одна, без дополнительных датчиков. Уточните в отделении охраны этот момент.

Наши преимущества – Ваша выгода

Чтобы Ваша безопасность не стала проблемой для Вашего бюджета, мы готовы для Вас предоставить бесплатно:

• Анализ и выбор системы сигнализации и тревожной кнопки – чтобы Вы получили самое надежное оборудование, не потеряв денег и времени
• Монтаж и установка всех составляющих элементов тревожной кнопки
• В зависимости от комплектации систему, которую Вы выберете, Вы получите или абсолютно бесплатно, или с экономией до 15 000 рублей
• При повреждении или расширении количества датчиков или замене тревожной кнопки – переустановка за наш счет

Так Вы сможете получить уверенность в безопасности и спокойствие за свой бизнес, сэкономив 50% от всех трат! И получите тревожную кнопку с круглосуточной охраной, моментальным реагированием наряда охраны на сигнал тревожной кнопки и ежедневный дистанционный мониторинг Вашего помещения.

Нажать и выжить

Давно ли вы разговаривали со своей машиной? А она с вами? Особенно в минуты, когда вам совсем плохо и одиноко? Если вдруг это случится, не падайте в обморок: вот уже без малого два года в России повсеместно и бесплатно внедряется новый сервис для водителей, приобретших новые автомобили, - вызов экстренных служб. Даже если человек, попавший в аварию, уже не в состоянии дотянуться рукой до спасительной кнопки, установленной над панелью управления, машина заговорит с ним первой, спросит, что случилось и не нужна ли помощь.

О том, как такое чудо (иначе некоторые и не воспринимают новшество) стало возможным, как идет процесс привыкания автолюбителей к возможности вызова экстренных служб через «голос свыше», мы узнали, посетив ФКЦ - фильтрующий контакт-центр Государственной системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС».

Ноу-хау родилось еще в 2009 году, когда Россия сформировала на орбите свою навигационную спутниковую группировку ГЛОНАСС — этакое всевидящее космическое око. Сначала 24 летающих вокруг Земли спутника использовались исключительно для навигации, но потом ученым пришла в голову мысль: а не использовать ли эту функцию и для спасения людей, попавших в аварию на дороге? Ведь очень часто, особенно в отдаленных от центра регионах, помощь при ДТП приходит не так быстро, как хотелось бы, травмированные водители часто не сообщают точных данных о своем местонахождении, а порой и вообще не могут ничего сообщить… А ведь известно, что быстро оказанная медицинская помощь может на 50 процентов снизить статистику смертности на дорогах. Изобретатели решили облегчить процесс информирования экстренных служб реагирования об авариях путем быстрого обнаружения местоположения машины и связи спасателей с водителем или с его транспортным средством.

Для этого потребовалось оборудовать машину маленькой коробочкой, объединившей в себе и навигационное устройство, и мобильный телефон. Устройство устанавливается глубоко в автомобиль, а водитель и пассажиры видят в салоне одну-единственную, но очень нужную кнопку.

— По сути, мы являемся универсальным сотовым оператором, — поясняет руководитель фильтрующего контакт-центра Роман Рулев. — Та сим-карта, что встроена в прибор, может обеспечивать вызов по любой из сотовых сетей, которую она автоматически выбирает в той или иной местности нашей необъятной родины по максимальному уровню сигнала. Система работает в двух режимах.

Кнопка на все случаи выживания

Первый запускается по инициативе самого водителя: если он в сознании, то нажимает кнопку самостоятельно. Машина тут же связывает его с оператором системы экстренного реагирования, которому следует сообщить о том, что произошло и какая требуется помощь. Местоположение, а также марку и цвет машины оператор видит сразу на мониторе своего компьютера (последние данные заносятся в систему на этапе изготовления или регистрации автомобиля).

СПРАВКА "МК"

В устройстве вызова экстренных оперативных служб есть навигационный приемник, который осуществляет прием сигнала спутниковых группировок. Чем больше их будет, тем точнее устройство определит свои координаты. После этого в случае срабатывания устройства (при ДТП или нажатии кнопки SOS) модем передает информацию о местоположении транспортного средства.

Каких только случаев не фиксировали операторы системы «ЭРА-ГЛОНАСС» за неполных два года работы: и лобовые столкновения, и наезды на людей, на лосей, возгорания, падения деревьев, затопления… Были даже вызовы из авто, уносимых льдинами или заваленных снегом на перевалах в Якутии.

— Очень много вызовов приходит от замерзающих на трассах пассажиров, — рассказывает Роман. — Помню случай, когда человек гнал новую машину из Читы на Дальний Восток по большому перегону. Вдруг посередине пути мотор заглох. Водитель жмет на спасительную кнопку. «Какой километр трассы?» — спрашивает оператор, а водитель и не успел этого заметить. К счастью, помогло автоматическое определение координат, и помощь пришла через 10 минут. Наши девушки, которые все время были на связи с пострадавшим до прибытия «скорой», вспоминали, как мужчина сказал им тогда: «Если бы помощь пришла на 15 минут позже, я бы замерз насмерть».

Иногда водители, в чьих машинах есть спасительная кнопка, помогают совершенно незнакомым людям. Рассказывает один из операторов Елизавета Дрючина: «Из Башкирии как-то приняли вызов от мужчины, который увидел лежащую на дороге сбитую женщину. Он оказался случайным свидетелем, мы быстро определили место происшествия и передали вызов в дежурную часть МВД».

Выжила та женщина или нет — система уже не фиксирует; задача ее — ускорять передачу информации оперативным службам.

Бывают, к сожалению, и такие случаи, когда даже максимальное ускорение не помогает. Рассказывает Роман Рулев: «Вызов из Ханты-Мансийского автономного округа. Водитель, будучи явно в нетрезвом состоянии, нажал кнопку и говорил всего 12 секунд. Оператору сквозь крики о помощи, мат, причитания о только что купленной машине было слышно, как салон заполняет вода. Получается, машина с водителем скатывалась в воду прямо у нее «на глазах». Пока девушка перезванивала спасателям, в трубке раздался последний «буль»… Машину нашли только через два месяца, ее унесло далеко по течению реки».

Но тем не менее все, кто столкнулся с работой виртуальных спасателей, высоко оценили значение маленького невидимого устройства, спрятанного за обшивкой.

СПРАВКА "МК"

Москва и Московская область лидируют по количеству экстренных вызовов по системе «ЭРА-ГЛОНАСС», что объясняется большим количеством новых автомобилей. Чаще всего тревожные вызовы поступают с 13 до 22 часов по московскому времени.

Оператор службы экстренного реагирования за работой.

Теперь расскажем о втором режиме спасения на дороге, при котором машина автоматически передает данные спасателям при столкновении с другим транспортным средством или опрокидывании. Такое самостоятельное общение авто со службами ЭР обеспечивают акселерометры, фиксирующие довольно сильные удары по всем осям координат транспортного средства. В таких случаях оператор вместо ручного вызова и голосового сообщения от водителя видит на экране компьютера информацию о превышении пороговых значений удара.

— Такие вызовы требуют особого внимания, — говорит Роман, — потому что свидетельствуют о том, что человек в машине, подавшей сигнал, уже сам не в состоянии позвать на помощь. Вспоминается случай, при котором, если бы не наша система, пострадавших в ДТП могли бы и не найти. На диспетчерский пульт поступил автоматический вызов из «БМВ». Оператор, который в этом случае все равно пытается связаться с людьми вербально, ответа не получил. Когда спасатели выехали на место, которое мы им указали… машину не обнаружили. Оказалось, что в момент получения нами сигнала об ударе она находилась еще на дороге, а потом начала скатываться по откосу, переместившись в итоге на 300 метров. Только после повторного определения нами ее местоположения мы передали оперативным службам уточненные координаты. В машине находились мужчина и женщина — оба в бессознательном состоянии.

При аварии, даже не слишком серьезной, человеку достаточно получить небольшой удар по голове, как он сразу теряется в пространстве: начинает паниковать, иногда не может передать оператору, где находится и сколько человек в машине, а то и просто отключается на время, и «ЭРА» в таких случаях оказывается незаменимым спутником.

Очень запомнился сотрудникам случай, произошедший в Ростове-на-Дону еще 21 января 2016 года, когда система только отрабатывалась. Диспетчер получает автоматический вызов, поднимает трубку и слышит какие-то непонятные звуки, видимо, падающего в кювет автомобиля, человеческий хрип, стоны, потом — тишина. Как всегда в таких случаях, зачитывает информацию… Теперь — рассказ со стороны потерпевшего: «Слетаю я ночью в кювет, ударяюсь сильно головой о панель, машина обесточена, ничего сказать от полученного шока не могу и лежу, не двигаюсь, в кромешной темноте какого-то глубокого оврага. И вдруг — словно гром среди ясного неба — откуда-то сверху слышу голос: «Оператор системы «ЭРА-ГЛОНАСС» — слушаю вас». После этого нового потрясения я начинаю потихоньку приходить в себя, осознавать, где я, что я, восстанавливаю картину произошедшего, общаясь с невидимой девушкой на фоне звенящей тишины… Помощь пришла через 7-10 минут».

Когда губернаторы становятся спасателями

С момента начала работы операторы системы отработали 563 138 вызовов (на 9.00 21.12.2017 г.). Из них только 5936 вызовов потребовали привлечения служб экстренного реагирования, то есть чуть больше 1% (это примерно 40-45 вызовов в сутки). Такой отсев «боевых», как их называют операторы, вызовов от ложных — еще одно объяснение необходимости их службы. Этим они помогают спасателям, у которых и без того по тысяче вызовов в день.

Можно сказать, что люди еще только привыкают к новой госуслуге и не всегда ведут себя с ней правильно, то есть совершают вызовы не по делу.

По словам оператора Елизаветы, они принимают в день по нескольку сотен звонков от владельцев авто, которые просто знакомятся с системой и жмут на тревожную кнопку почем зря, а при ответе дежурного смущаются и шепчут друг другу: «О, смотри, работает…» Часто, ткнув в кнопку пальцем, сваливают это на детей: мол, чадо прыгало по салону и случайно головой нажало… Извиняются потом, обещают больше никого к заветной кнопке не подпускать.

А бывает, что вызывают оператора и специально говорят, что они в Москве на Савеловском вокзале, хотя сами находятся где-то в Черемушках, — тестируют…

— Конечно, мы с пониманием относимся к таким шалостям, — говорит Роман, — это естественно, людям надо привыкнуть к системе. Но мы очень надеемся, что в будущем люди начнут относиться к кнопке на потолке посерьезнее, не отвлекая операторов по пустякам. А то вызывают некоторые и говорят: «Можете со мной поговорить, мне что-то грустно стало?..»

Случаются порой и смешные ситуации, в которые попадают даже известные люди.

Так, месяца четыре назад вице-премьер Дмитрий Рогозин приехал по очень важному делу в Архангельскую область. Целью его была как раз проверка работы служб экстренного реагирования, спасателей. Все местные чиновники, естественно, мобилизовались, чтобы, как говорится, комар носу не подточил… А в это время один из местных жителей выезжает на рыбалку, согревается на берегу горячительным и через некоторое время понимает, что не может выехать: застряла машина. Он жмет на заветную кнопку и сообщает оператору о ситуации. Что тут началось! Рассказывали, что сам замгубернатора на вездеходе, в сопровождении журналистов, помчался искать пострадавшего. Когда нашли, немного опешили: виновник переполоха сладко спал в ожидании помощи.

Впрочем, это было исключением из правил, потому что выпившие люди за рулем чаще всего не соглашаются принять помощь «ЭРА-ГЛОНАСС» по понятным причинам.

Бывает, что от помощи отказываются просто так, за ненадобностью. Так, например, случилось в Дагестане. Операторы получили информацию из перевернувшейся машины «Лада». Оказалось, все, кто в ней ехал, живы-здоровы, говорят: «Мы перевернулись, но помощь нам не требуется, машину сами поставили на колеса, сейчас поедем обратно».

СПРАВКА "МК"

В России насчитывается 40 миллионов транспортных средств, из них пока только 1 млн 322 тысячи оснащены устройством экстренного реагирования при авариях.

«Скажите мне цвет моей машины»

Возвращаемся к девушкам-диспетчерам. Раздается сигнал, оператор Елена Астраханцева отвечает: «Оператор системы «ЭРА-ГЛОНАСС», слушаю вас».

— Зачем она это делает? — спрашиваю я у Романа. — Ведь у Елены эта информация высветилась на компьютере: «Лада-Калина», цвет желтый…

— Сейчас вы стали свидетелем покупки автомобиля. Покупатель таким образом проверяет функции услуги, правильно ли у нас отображается информация.

Еще звонок. На этот раз — ДТП в Татарстане. Девушка, сидящая за рулем, вся на эмоциях, кричит с досадой на случившееся: «Новая машина, только купили!..» Молодой человек, сидящий рядом, ее успокаивает: «Это всего лишь железо. Слава богу, что мы живы, не переживай». Пока происходит этот диалог, «скорая» и ГИБДД уже мчатся точно на тот участок трассы, откуда поступил вызов.

И все же не всегда наши граждане готовы принять помощь в такой необычной для них форме.

— Я всегда стараюсь просвещать водителей, — говорит Роман. — Садясь в такси, например, и замечая наверху нашу кнопку, всегда спрашиваю шофера: как он думает, что это такое? Какие только варианты люди не выдают! Один говорит: «Мне сказали при покупке никогда на нее не нажимать!», второй: «Нас всех снова обворовали — ничего не работает, а деньги дерут!», третий: «Мы все под колпаком!..» В общем, не выдержал я как-то и без разрешения своего знакомого, который боялся прикасаться к кнопке, взял и нажал на нее. «Что ты делаешь?!» — закричал он и прямо с кулаками на меня бросился. Но наш оператор, чей голос тут же зазвучал в салоне, меня спасла. Нападавший на меня приятель так и замер после этого: вытаращил глаза, открыл рот и сидел так на протяжении нескольких минут. А потом немного отошел и спросил: «Что это было? Зачем это нужно?!»