Специалист по кадровой работе.

Должностные обязанности

В эпоху развитого социализма менеджеров по персоналу называли просто кадровиками. Обычно их функции сводились к заполнению трудовых книжек и отправке людей на отдых согласно КЗоТа. Работа не пыльная и особых усилий не требовала. Но времена поменялись, а с ними изменились и требования. Сейчас в обязанности HR-щика входит разработка и поддержание корпоративного стиля компании, подбор кандидатов на вакантные места, создание системы поощрения и наказания работников предприятия. Ведь самое главное — это результат, а чтобы были результаты, нужна серьезная мотивация. Как ее достичь, менеджер по персоналу решает сам, исходя из своих представлений об эффективности этих методов и ситуации, сложившейся в коллективе. Надо сформулировать цели и миссию организации, довести их до сотрудников, проводить мероприятия, которые поспособствуют укреплению внутреннего духа компании, открыть перед каждым работником его перспективы на занимаемой должности.

Основные требования к менеджерам по персоналу — это высшее образование (торговое, психологическое, экономическое, педагогическое); особое внимание уделяется и таким моральным качествам, как проницательность, организованность, практичность, коммуникабельность, умение понять других. Менеджеру по персоналу должно быть хорошо с людьми, а людям — с ним. Общение не должно быть тебе в тягость, так как по роду занятий разговаривать придется много. Сотрудников нужно уметь выслушать, ценить особенности их поведения, суметь спрогнозировать профессиональную успешность, иногда помочь дельным советом. В то же время эти специалисты должны быть хорошими управленцами. Для того, чтобы справиться с поставленными перед ними задачами, от менеджеров по персоналу требуется жесткость и авторитетность.

Квалификационные требования

Принято считать, что менеджер по персоналу должен иметь психологическое образование. Но это не всегда оправдано: психология как наука имеет опосредованное отношение к функциям, которыми наделен такой специалист. Образование может быть любым, но обязательно — системным и глубоким.

На Западе их называют HR manager (HR расшифровывается как human resourses, "человеческие ресурсы"), от чего пошло сленговое словцо "ейчар". И хотя менеджеров по персоналу принято считать игроками второго плана, именно от них во многом зависит атмосфера в коллективе - а это, согласитесь, немаловажная составляющая успеха любой компании.

Каким должен быть менеджер по персоналу? Во-первых, ему должно быть легко с людьми. Людям, в свою очередь, должно быть легко с ним. Общение не должно быть в тягость, поскольку разговаривать придется много. Сотрудников нужно уметь выслушать, оценить особенности их поведения, суметь спрогнозировать профессиональную успешность, иногда посоветовать что-то. Как говорит руководитель департамента по работе с персоналом холдинга Vesso-Link Михаил Калашников, "успешный HR-менеджер - это прежде всего коммуникабельный и проницательный человек, который умеет строить конструктивные отношения с людьми и понимать их".
В тоже время эти специалисты должны быть и хорошими управленцами. По мнению г-жи Голубиной, менеджера компании Manpower, для того чтобы выполнить поставленные перед компанией бизнес-задачи, менеджеры по персоналу должны быть жесткими людьми. Возможно, поэтому среди менеджеров по персоналу встречается немало... бывших военных.
В идеале менеджер по персоналу должен выйти из того бизнеса, в котором "варится" его компания. Как вы оцените знания бухгалтера, если сами ни черта не смыслите в бухгалтерских проводках?
В конце концов, все определяется предпочтениями главы компании. Если он "технарь", то психологам (ведь они гуманитарии!) он не слишком доверяет. Ну а если вдобавок и фирма занимается техникой, то он возьмет "технаря" - потому что тот "разбирается в нашей специфике". Руководитель западной фирмы всегда точно знает и может объяснить своему менеджеру по персоналу, какой именно профессиональный опыт кандидата на место для него важен. Наши директора ставят задачу в терминах "типа того". В свою очередь менеджер тоже ищет кандидата "на глазок", руководствуясь своими соображениями о том, какой претендент понравится заказчику.
По словам директора управления по ресурсам холдинга "Вимм-Билль-Данн" (дивизион соков) Игоря Журавлева, 80% "ейчаров" в России - это молодые женщины с небольшим опытом секретарской или офисной работы, которые когда-то вели записи в трудовых книжках, а потом их повысили до должности менеджера по персоналу. Г-н Журавлев считает, что это неправильно: "Секретарь, который прилежно делает отметки в книжках, не сможет в должной мере поставить работу с персоналом".
Психфак, физфак или военное училище?
В принципе, менеджером по персоналу может стать человек с любым образованием. Известны случаи, когда успешными "ейчарами" становились дипломированные переводчики, фармацевты и военные. Неплохо в этой сфере приживаются психологи. Например, упомянутый нами Михаил Калашников - выпускник психфака МГУ, и полагает, что психологическое образование - достойная база для работы в этой сфере.
Довольно прилично с этой работой справляются люди с техническим образованием. По словам г-на Калашникова, больше половины успешных менеджеров по персоналу - бывшие физики, потому что "люди, склонные к точным наукам, более организованны, конкретны и ориентированы в своей деятельности на практический результат". Игорь Журавлев оценивает долю людей с высшим техническим образованием среди менеджеров по персоналу в 40%. Сам он, кстати, закончил МФТИ.
В университетах Европы есть специальные учебные программы, ведущие к получению степеней Master of Art или Master of Science. Они дают общие и узкоспециальные знания в области работы с человеческими ресурсами. Есть возможность пройти курс на степень МВА, позволяющий после прохождения общеэкономических дисциплин сконцентрироваться на специальных предметах, связанных с управлением человеческими ресурсами и выработкой стратегии развития компании.
Сегодня есть шанс получить западные дипломы по специальности Human Resources, не покидая Москвы. Например, Московская международная высшая школа бизнеса "МИРБИС" при Российской экономической академии им. Плеханова предлагает магистерскую программу "Стратегия управления человеческими ресурсами" (Human Resource Strategy). По словам менеджера по маркетингу МИРБИСа Людмилы Чесноковой, при отборе студентов на программу основными критериями становятся наличие высшего образования, опыт работы в сфере human resources и владение английским языком. Учебные материалы и лекции предлагаются на английском и русском языках. Обучение в МИРБИСе ведется только в заочной форме в течение 1,5 лет.
Другая аналогичная программа есть в Московском экономико-статистическом институте. Она называется "Развитие человеческих ресурсов" (Human Resources Development) и завершается вручением диплома Master of Science. На последней стадии учащиеся изучают такие предметы, как "Теория поддержки и развития кадрового потенциала", "Обучение и тренинг в организации", "Методология проектирования программ поддержки и развития кадрового потенциала", "Информационные и коммуникативные технологии в тренинге" и пр. Чтение лекций возложено главным образом на российских профессоров, прошедших сертификацию в европейских учебных заведениях. Студенты МЭСИ вольны выбирать между очно-заочной, заочной и дистанционной формами обучения. Длительность учебы - от года до двух лет.
В Московской высшей школе социальных и экономических наук Академии народного хозяйства при правительстве РФ имеется программа для юристов, которые специализируются на трудовом праве. Ее студенты могут сосредоточиться на российском, зарубежном или международном трудовом законодательстве. Выпускники программы получают диплом Манчестерского университета и степень Ms of Law. Занятия ведутся по вечерам и субботам 1-2 года и стоят $4.5-5 тыс. соответственно.
В качестве учебного блока студенты указанной программы изучают трехмесячный курс "Управление персоналом", преподаваемый на факультете социального менеджмента и социальной работы Московской высшей школы социальных и экономических наук. Его можно прослушать и отдельно. Выпускникам вручается сертификат АНХ. Необходимое требование - наличие высшего образования.
Как становятся нужными людьми
По общему признанию рекрутеров и работников сферы human resources, менеджер по персоналу - это очень перспективная профессия. Они полагают, что все больше российских компаний будет обращать внимание на проблему эффективности отбора работников, так как именно кадры играют решающую роль в борьбе с конкурентами.
Уже сейчас специалисты этого профиля зарабатывают очень неплохо, особенно если они служат в зарубежных компаниях (см. табл. 1). С течением времени все больше руководителей убеждается, что главное - это люди. Соответственно, растет спрос на умеющих повысить эффективность этого важнейшего ресурса.
Трудно вывести оптимальную схему прихода в эту профессию. Например, если вы работаете в какой-то сфере в качестве менеджера и хорошо ладите с людьми, вы можете перейти в отдел по работе с персоналом. Затем имеет смысл повысить квалификацию на специальных тренингах, краткосрочных курсах или программе MBA с соответствующей специализацией. Уже после этого вы будете иметь все возможности для карьерного роста.
По мнению Татьяны Голубиной, получение высшего образования по этому направлению не всегда оправдывает себя. "Лекции по менеджменту персонала читают профессора, которые совсем не знают практики. В результате выпускников вузов, даже отличников, приходится переучивать".
Тем не менее вы можете поступить, например, на психфак МГУ, где на кафедре социальной психологии читают спецкурс "Управление персоналом". Недостающие знания можно почерпнуть на коротких платных тренингах и семинарах. А дальше - как повезет. Самое главное, чтобы начальник отдела, который будет вашим шефом, был человеком опытным, у которого можно многому научиться.
В целом надо отметить, что у людей этой профессии всегда есть работа. Пока существует рынок труда, пока рождаются и умирают компании, банки, страховые общества - "эйчары" будут нужны всем.

Успешная деятельность любой фирмы или компании зависит от многих причин, и одна из самых главных - люди, работающие в ней. Какие бы не были удачные рынки сбыта, перспективные продвижения товаров или услуг компании, но, если сотрудники, работающие в ней, неграмотно и непрофессионально пользуются даже преимуществами, имеющимися в работе компании, успеха она ни за что не добьётся.
Современный, деловой руководитель понимает, что деятельность его предприятия во многом зависит от квалификации, опыта и деловых качеств специалистов, которых подбирает менеджер по персоналу, поэтому к подбору и оценке его работы подходит крайне тщательно. Скорее всего, именно поэтому, профессия менеджера по персоналу вот уже на протяжении нескольких лет остаётся одной из самых востребованных в сфере управления персоналом, на неё приходится почти 30% всех вакансий HR-сферы.

Что должен знать и уметь менеджер по персоналу

Давно канули в лету те времена, когда эта должность называлась скромно и даже слегка пренебрежительно - кадровик. В современном деловом мире подбор кадров, это только одна из многочисленных обязанностей менеджера по персоналу. Его обязанности обширны и разнообразны и требуют определённых знаний и навыков.

• Менеджер по персоналу занимается подбором именно таких сотрудников, которые могут принести наибольшую пользу компании,
• Кадровые перестановки: переводы, повышения, увольнения - тоже его обязанность, причём, всё это он должен согласовывать с руководителем компании, обосновывая свои предложения,
• Он выступает своеобразным посредником между руководством и коллективом, довольно часто ему приходится смягчать или объяснять какие-то резкие высказывания или действия руководителя относительно сотрудников,
• Осуществляет взаимодействие между руководителями отделов, специалистами разных подразделений компании, при необходимости, «сглаживая острые углы» во время разногласий, что, в конечном счёте, должно повышать эффективность работы компании,
• Вносит свои предложения руководству компании по модификации системы оплаты труда, так как он должен знать, кто как работает, кто приносит компании существенную пользу, а кто получает зарплату просто за то, что присутствует на работе. Для более точных предложений по системе оплаты труда, он постоянно должен мониторить систему оплаты в других похожих компаниях, чтобы определять такой размер оплаты специалистов, при котором бы они не стремились перейти на другое место работы с более высокой зарплатой, но и не переплачивая,
• Менеджер по персоналу должен уметь улаживать все производственные конфликты, возникающие в коллективе,
• Он должен информировать сотрудников по следующим вопросам: круг их обязанностей и ответственности, за что получают или теряют деньги, критерии оценки их работы, каким образом принимаются решения в компании. То есть, делать систему управления прозрачной для сотрудников (в пределах допустимого). Таким образом, коллектив чувствует себя увереннее, так как информирован о происходящем в компании. А уверенные, в своём деловом настоящем и будущем, люди, как правило, работают лучше.

Это, так сказать, творческая составляющая работы менеджера по персоналу.

Да менеджер о подбору персонала как и маркетолог - это очень творческие профессии!

Кроме этих, требующих, в какой-то мере, психологических способностей, у менеджера по персоналу масса другой организационной текущей работы: разработка тестовых заданий, проведение аттестаций, организация обучения сотрудников, формирование кадрового резерва, разработка должностных инструкций, ведение кадрового делопроизводства, участие в формировании корпоративной культуры, участие в организации и проведении корпоративных мероприятий.

Обязанностей слишком много? Да, немало, но в крупных компаниях у ведущего менеджера по персоналу, обычно, в подчинении имеется несколько специалистов, которые занимаются текущей работой.
В идеале, работа менеджера по персоналу заключается в том, что он должен способствовать повышению прибыльности компании за счёт эффективного использования кадрового ресурса.

Каким должен быть профессиональный ресурс менеджера по персоналу

И каким же должно быть образование такого специалиста? Судя по обилию его должностных обязанностей, он, как говорится в старой поговорке, «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Единого ответа на этот вопрос нет. В принципе, у опытного, имеющего стаж работы по данной специальности менеджера по персоналу, может быть практически любое высшее образование. Если же, принимают на эту должность выпускника без опыта работы, то у него должно быть базовое образование по специальности «управление персоналом». Но и тем, и другим необходимо дополнительное образование. Первым, потому что, в кадровом менеджменте всё очень быстро меняется, появляются новые российские законы и номенклатурные документы, российские и зарубежные новые технологии. Вторым, по этой же причине и ещё потому, что высшее образование даёт больше академических знаний, чем практических.

А знаниями и навыками менеджер по персоналу должен обладать самыми разнообразными

1. Поскольку его работа связана с людьми, с оценкой их способностей и возможностей, психологические знания необходимы,
2. Планирование премий и бонусов, определение в бюджете затрат на персонал, потребует знаний в финансовой сфере,
3. Поскольку многие функции в управлении персоналом компьютеризированы, нужно быть уверенным пользователем компьютера,
4. В связи с тем, что управление и работа с кадрами строго регламентируется Российским законодательством, необходимо знание основ гражданского и профессионального права,
5. И конечно, необходимо знание основ кадрового делопроизводства

Итак, получается, что, квалифицированный менеджер по персоналу, кроме обладания хорошими коммуникативными навыками, должен обладать ещё и способностью к самообразованию, так как во всех вышеперечисленных сферах знаний, постоянно происходят какие-то изменения.

Соответствие работы и оплаты

К сожалению, оплата труда менеджера по персоналу не вызывает особого восхищения. Среднее зарплатное предложение по этой специальности в Москве - 51 тысяча рублей, в Санкт-Петербурге - 41, в менее крупных городах она колеблется от 34 до 26 тысяч рублей.

Но не всё так мрачно. Во многих компаниях, особенно крупных, разрабатываются и внедряются критерии оценки работы менеджера по персоналу. И в таких компаниях за качественную работу или за успешно выполненные разовые задания, кроме основной зарплаты, менеджеру по персоналу начисляются премии и бонусы.

Чем занимается Менеджер по работе с персоналом? Сегодняшние менеджеры по персоналу, или HR-менеджеры, прототип тех, кого в советские времена называли кадровиками. Они вели личные дела, писали должностные инструкции, выдавали пропуска.

HR-отдел есть практически в каждой уважающей себя организации. Здесь работают менеджеры по персоналу различной специализации: те, кто набирает сотрудников в компанию, обучают их, мотивируют и развивают профессиональный потенциал.

Менеджер по персоналу - это стратег. Он должен найти способ, чтобы каждый сотрудник работал максимально эффективно. Главное результат, а чтобы его получить, нужна серьезная мотивация. Как ее добиться и объяснить работникам, чего от них ждут задача менеджера по персоналу. Для этого он сам должен вникнуть в суть инновации и стратегию своей компании.

Кроме этого, HR-специалисты следят за уровнем квалификации штатных работников компании и способствуют росту их профессионализма. Для чего применяются различные тесты, тренинги и учебные программы.

Специфика профессии менеджера по персоналу:
Плюсы профессии:

• К службе персонала постепенно стали относиться как к важной: в крупнейших компаниях появляются HR-директора в ранге вице-президентов и членов совета директоров,
• 80% успеха компании зависит от деятельности HR-менеджеров,
• Достаточно разнообразная и разноплановая работа,
• У людей этой профессии всегда есть работа.

• Необходимость сообщать кандидату, что его кандидатура не прошла конкурсный отбор или, что компания больше не нуждается в его услугах,
• Высокая степень ответственности за работу с человеческим ресурсом, потому, что именно от правильности выбора HR-менеджера зависит дальнейший успех компании,
• Отсутствие математической и бизнес-подготовки для создания процедур в области оплаты и аттестации персонала.

Где работает Менеджер по работе с персоналом:
Практически в любой компании, штат которой превышает 150 человек, существует должность менеджера по персоналу. В некоторых крупных компаниях отдел по персоналу состоит из 10-15 сотрудников.

Личные качества:
Для профессионального менеджера по персоналу важны такие качества, как работоспособность и уверенность в себе. Часто им приходится принимать решения, ответственность за которые они несут в одиночестве.

HR-менеджер должен быть человеком коммуникабельным и позитивно настроенным по отношению к собеседнику.

Сколько получает Менеджер по работе с персоналом?
Чем профессиональнее и опытнее HR-менеджер, тем более солидными и крупными компаниями пестрят записи в его трудовой книжке. Если позволяет штат организации, можно претендовать на должность начальника отдела по персоналу.

Самые реальные требования к профессии менеджера по персоналу описаны в должностных инструкциях компаний Украины:

Менеджера по персоналу иначе называют кадровым менеджером или на современный манер – HR-менеджером. Human Resources – в переводе с английского – «человеческие ресурсы». И именно ими управляет такой специалист. Иными словами, он занимается формированием кадровых ресурсов и кадровой политики компании.

HR-менеджер относится к категории руководителей среднего или высшего звена и является очень важным для развития компании стратегическим управленцем. Во многом именно от того, какой персонал он подберет, как его обучит и будет мотивировать, зависит эффективность работы компании.

Образование

Вариантов образования для работы в должности менеджера по персоналу достаточно много. В первую очередь, есть профильное образование по направлению «Управление персоналом», его предлагают в Финансовом университете при Правительстве РФ, РАНХиГС при Президенте РФ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, РГГУ и других университетах.

Достаточно часто HR-менеджерами становятся также выпускники университетов по направлению «Менеджмент». Подойдет эта профессия и тем, кто окончил различные гуманитарные специальности, такие как социология, психология и педагогика. Кроме того, у тех, кто решил стать менеджером по персоналу, есть возможность пройти различные курсы профессиональной подготовки.

Надо отметить, что представителям этой профессии необходимо постоянно повышать свою квалификацию, посещая различные специализированные семинары, посвященные новым подходам к работе с персоналом.

Обязанности

HR-менеджер занимается всесторонней организацией работы с персоналом.

В первую очередь в его обязанности входит рекрутинг новых сотрудников. Причем с самых начальных шагов – определения потребности в новых кадрах, составления требований к кандидатам, их поиск и проведение собеседований. Менеджер по персоналу участвует в принятии решения о приеме на работу совместно с будущим руководителем потенциального сотрудника. Составление и оформление трудовых договоров тоже ложится на его плечи. Для новых сотрудников HR разрабатывает систему обучения: тренинги, семинары, знакомство с корпоративными стандартами.

Занимается менеджер по персоналу и вопросами о карьере уже работающих сотрудников: повышение или понижение в должности во многом зависит от него. Все принятые решения он доводит до сотрудников. Также HR-менеджер следит за тенденциями на рынке труда, разрабатывает и внедряет различные системы мотивации труда в компании. Участвует он и в формировании уровня заработной платы сотрудников.

Требования

Для успешной работы HR-менеджеру необходимо отлично разбираться в трудовом законодательстве, основах делопроизводства и уметь работать с кадровой документацией. Не менее важно и знание основ психологии и социологии. Они пригодятся для того, чтобы грамотно оценивать компетентность кандидатов и эффективность работы сотрудников с помощью современных методов. Необходимо также ориентироваться в современных концепциях управления персоналом, знание которых поможет при формировании кадровой политики компании.

Место работы

Работают менеджеры по персоналу в кадровых агентствах или в отделах кадров. Трудоустройство по этой специальности не представляет сложности. Сейчас любой компании необходим HR-менеджер, а в крупных фирмах нередко действует целый отдел кадров.

Начать карьеру в сфере управления персоналом можно с должности рекрутера или ассистента HR-менеджера. При хороших результатах за год можно легко дорасти до менеджера самому. В перспективе эффективный HR-менеджер может претендовать на должность HR-директора.