Современные уголки для плитки только кажутся простым и не всегда обязательным декоративным элементом. При их правильном выборе и качественном монтаже укладка кафеля выполняется значительно быстрее, а стойкость всей поверхности к механическим и гидравлическим испытаниям существенно возрастает.

Зачем устанавливать фурнитуру при укладке на кафеля

Функциональные возможности пластиковых и металлических уголков для плитки весьма разнообразны. Можно с уверенностью сказать, что э ти элементы являются одними из самых недооцениваемых при работе с керамической плиткой – достаточно ознакомиться со списком эксплуатационных преимуществ от использования уголков:

1. Простота укладки кафеля на стыках и в углах. Как известно, этот этап работы всегда сопряжен с подрезкой облицовочной керамики, будь то облицовка крыльца плиткой или её монтаж в сантехнических помещениях. Без уголков резать кафель нужно идеально точно – с ними «разбег» размеров плиток может измеряться в сантиметрах, в зависимости от габаритов декоративных элементов.
2. Низкая трудоёмкость «угловых кафельных работ». Для долгой службы и привлекательного дизайна сопряжение керамики должно выполняться со снятием фаски под 45˚, а для этого придётся вытачивать изнаночную сторону каждой плиточки на болгарке или наждачном станке, вручную подобная процедура потребует многих утомительных часов монотонного труда.
3. Внешний угол, облицованный по вышеописанной процедуре, будет острым. Настолько острым, что пораниться о него будет легко даже взрослым. Детям же заточенный кафель несёт нешуточную опасность, особенно с учётом постоянной влажности полов в ванной комнате. Установка любого уголка гарантированно ликвидирует подобный фактор риска.
4. Изоляция стыков от влаги. В любой кафельной поверхности обязательно будут монтажные щели – в углах их заделывать труднее всего. Со временем любая фуга или раствор имеют свойство крошиться и вылетать, чему грибок, плесень и колонии влаголюбивых микроорганизмов только рады, а вот о владельцах недавно отремонтированной ванной комнаты или кухни такого не скажешь.
5. Облицованный металлом или даже пластиком угол кафеля становится значительно прочнее к механическим испытаниям – случайным ударам, резким движениям при установке массивной сантехники и т. п.
6. Декоративные вариации подобной отделки керамических стыков и поворотов тоже весьма значительны – количество цветов и фактур уголков для кафеля измеряется десятками.

Угловая отделка поворотов и стыков керамической облицовки актуальна в первую очередь для ванных комнат, кухонь и туалетов, но её используют и при оригинальном ремонте в холлах, коридорах и даже в жилых комнатах. Работа схожа с монтажом стыка между ламинатом и плиткой, за исключением меньших требований к ударной и механической прочности накладных соединений.

Алюминиевый, пластиковый или керамический - какой выбрать

На рынке предлагается несколько видов уголков для облицовчной плитки.

Это уникальный список

• алюминиевый - изготавливается из специальных сплавов;
• пластиковый - изготавливается из полимеров, достаточно гибкий, что даёт плюс при монтаже;
• керамический - самый дорогой из фурнитуры для плитки.

Выбирать уголки следует, учитывая требуемую длину, ширину, цвет. При выборе материала обращайте внимание на качество, дизайн и удобство в обработке.

Фотогалерея: виды декоративной фурнитуры для керамической плитки

Монтаж пластиковой угловой фурнитуры выполняется просто, но и у неё имеются свои секреты. Проще всего облицевать пластиком наружный стык – за счёт лёгкого веса он будет держаться на любом водостойком герметике, работу можно выполнить по уже уложенному кафелю. Гибкость пластмассы тоже играет благотворную роль, позволяя выгибать отделочную фурнитуру, повторяя незначительные неровности смонтированной керамики.

Установить уголок просто

Однако есть и другой способ установки уголков для плитки из пластика и алюминия, он используется при горизонтальных поворотах – при оформлении полочек для ванных, фартуков, «сапожков» и т. д. Метод предусматривает вывод нижней части конструкции, с высокой горизонтальной точностью и последующий монтаж сразу уголка и верхнего кафеля. Угловой элемент имеет широкую нижнюю полку, которая располагается между верхней плиткой и базовой поверхностью, то есть замуровывается в раствор. Точно так же выполняются и внутренние углы, с цементированием фурнитуры.

Металлическая односторонняя и двусторонняя фурнитура может играть роль маяков при её установке на вертикальные углы ремонтируемой комнаты, как внешние, так и внутренние. Такой способ отделки в корне отличается от финишной наклейки уголков, потому что при нём декоративные углы одновременно являются направляющими, маяками для всего кафельного полотна.

Рассмотрим случай комплексного ремонта в ванной комнате, с облицовкой потолка пластиковыми панелями, а стен и пола – кафельной плиткой. Будем считать, что старая отделка успешно удалена, а новая сантехника уже установлена, подключена и испытана. Перед монтажом пластика и керамики душевую кабину и раковину придётся вынести – они будут только мешать отделочным работам. Новую ванну вынести не получится при всем желании, поэтому её следует тщательно укрыть толстым целлофаном.

Особое внимание уделите всем сливным отверстиям, чтобы в них не попал строительный мусор – как в самой ванной, так и предназначенным для душевой кабины и раковины.

Неразумно приколачивать рейки рядом с только что уложенной керамикой. Сам пластиковый потолок монтируется после укладки кафеля на стены, а вот каркас для него прибивается заранее: строго по уровню, точно горизонтально, из реек значительной ширины – необходимо учесть толщину плитки и раствора на стенах.

Ему предшествует тщательный промер пола и стен с поиском наиболее глубоких точек. Одна из частых ошибок предварительной установки уголков для кафеля, внешних и внутренних, как раз и заключается в неправильном монтажном просвете. Либо он оказывается слишком большой, и тогда требуется предварительная штукатурка поверхности стен. Либо, напротив, по мере нарастания керамической поверхности не хватает места для последних плиток, и приходится подрубать стену, что ещё хуже.

Предварительно нужно сделать замеры

Установку уголков осуществляют от потолка до поверхности чистового пола. Каждый элемент крепится не менее чем в 3-4 местах на каждый метр, крепление выполняют саморезами к пластиковым пробкам, забитым в стены. Очень важно точно сориентировать каждый маяк-уголок. Он должен не просто располагаться строго вертикально.

Уголок должен быть установлен строго вертикально без зазоров

Наружные полочки каждого уголка необходимо расположить параллельно «соседу» на этой же стене. Поэтому сначала «наживляют» саморезные шурупы, и только после достижения требуемой точности их затягивают. Одновременно можно смонтировать такие же уголки к полу – это придаст законченный вид дизайну всей комнаты и облегчит кафельный этап её отделки.

Уголок должен быть плотно прижат к плитке

По ровным маякам-уголкам класть плитку – одно удовольствие. Работу начинают сверху, там цельный кафель смотрится привлекательно. Гораздо предпочтительнее подрезать самый нижний ряд, чем выставлять «обрезки» наверху. Для каждого параллельного ряда протягивается леска, и плиточки маршируют вдоль неё, как вымуштрованные солдаты на плац-параде. При достаточной ширине полок обрезку завершающих изразцов можно выполнять даже кусачками, т. к. все неровности будут скрыты декоративными уголками.

Видео: установка пластиковых уголков для облицовочной плитки

Разумеется, можно выложить стены и пол кафелем вовсе без уголков. Или ограничиться декорацией посредством пластиковых плинтусов на финишном этапе отделки. Но уголки обеспечат долгосрочную надёжность и придадут аккуратный внешний вид, защищая облицовку от всех невзгод и предохраняющие вас самих от острой керамики.

Углы играют большую роль в интерьере, чем может показаться на первый взгляд. Достаточно посмотреть на их неровные или «стертые» поверхности, чтобы сразу стало понятно: аккуратной такую отделку никто не назовет. Декоративные уголки на углы стен, откосы дверных и оконных проемов стали использоваться повсеместно при ремонте только в последние годы. До этих пор материалы, которыми покрывали стыки, просто менялись чаще, чем остальная отделка.

Оценить преображающий эффект декоративного элемента можно даже в пустом помещении без мебели. По типу расположения их классифицируют на два вида:

Также элементы классифицируют на те, которые накладывают на внешние стороны углов и те, что вставляют во внутренние. Последние могут иметь полукруглые формы, которые «смягчают» отделку. Изготовить уголок можно своими руками, либо приобрести его в специализированном магазине. Выполняются изделия в основном из пластика, МДФ, но встречаются и более долговечные металлические, каменные варианты. Полиуретан эффектно имитирует различные натуральные материалы: дерево, мрамор, песчаник, кирпич. Пластиковые уголки используют не только в качестве декора, но и как долговечный элемент отделки, который «переживет» обои или иное менее прочное покрытие поверхности стен. В вопросе присутствует и «мистическая» составляющая. По фэншую места «стыков» стен считаются энергетическими изломами, которые создают дисбаланс и негативно влияют на восприятие обстановки, поэтому их края декорируют уголками, «сглаживают» остроту.

Для чего нужны декоративные уголки

Углы чаще всего «задевают» проходящие мимо люди плечами, локтями и переносимыми предметами. Соответственно именно эта часть стены стирается и царапается больше, чем оставшиеся. Чтобы уберечь стык от механического воздействия, к нему прикрепляют декоративный уголок - особый вид отделочных материалов, специальную «накладку». Она предназначена для выполнения двух функций:

• Украшать отделку;
• Защищать «чувствительное» место.

Кроме того, отделка с использованием этих элементов выглядит опрятнее, а интерьер кажется законченным. С помощью материала исполнения, цвета и размера можно подчеркнуть особенности стиля, используемого в оформлении комнаты.

Когда применяются

Угловую часть стены закрывают декоративными элементами в нескольких случаях:

• Если угол имеет визуально заметные дефекты: кривизна, «ямочки» или выступы, которые не были исправлены штукатуркой;
• Когда выступающая часть мешает проходу или расположена рядом с «пешеходной» зоной. Соответственно ее постоянно будут задевать, стирать, царапать. Со временем механические повреждения станут заметными и негативно скажутся на чувствительной отделке стен и ее внешнем виде;
• Если без них интерьер не выглядит завершенным;
• Для предотвращения разрушения наружной угловой части здания и придания экстерьеру аккуратного вида.

Установка элементов обычно заканчивает ремонт: они в прямом смысле становятся завершающим штрихом в оформлении.

Размер пластиковых уголков

Стандартная линейка размеров уголков из ПВХ начинается с 10х10 мм и завершается 50х50 мм. Между ними используется градация с разницей в 5 мм. Детали нетрадиционных размеров выполняют на заказ. Между двумя направляющими декоративного элемента соблюдается угол в 90 градусов, под которым должны пересекаться все плоскости квартиры. Если же вам досталось жилье с «кривыми» стенами, то необходимо провести соответствующие замеры и обратиться к мастеру с просьбой изготовить индивидуальные детали.

Виды декоративных углов на стены

Уголки являются универсальными отделочными элементами. Их наклеивают в ванных комнатах, на кухнях, спальня, балконах, кабинетах и в гостиных. Декорирование проводят с использованием нескольких типов элементов:

• Арочные, для перегородок из гипсокартона;
• Для керамической плитки. В эту же категорию входят профильные планки для ванной комнаты;
• Уголки из натурального и искусственного камня;
• Варианты, выполненные из дерева;
• Специальные направляющие для сайдинга (оформление экстерьера);
• Уголки для потолочных и напольных «стыков»;
• Текстурированные варианты;
• Для наружных и внутренних углов;
• Уголки для проемов дверей и окон.

Каждый из видов сочетается с определенной отделкой стен и органично вливается в конкретные стили. Уголками декорируют не только стены, но и камины, печи, мебель, «коробки» для маскировки коммуникаций и труб.

Арочные

Арочные уголки используются под штукатуркой или приклеиваются сверху на уже отделанную поверхность. «Внутренние» элементы обеспечивают ровные прямые. Уголки для полукруглых перегородок отличаются повышенной гибкостью, что позволяет плотно пригнуть их к криволинейным поверхностям основы. Если декоративная стенка имеет строгую прямоугольную или квадратную форму, то декоративные элементы могут быть выбраны из стандартных пластиковых вариантов, рассчитанных на простые стены.

Для керамической плитки

Керамическую плитку используют для отделки стен и полов на кухнях и в ванных комнатах. На углах межплиточные швы плотно загерметизированы, воду не пропускают, но собирают пыль, грязь и жир (в зоне приготовления пищи). Также именно эти места обычно используются бактериями и грибками для организации их «рассадника». Под правильно обработанные швы микроорганизмы не попадут, но устроить себе комфортное «жильё» на их поверхности вполне могут. При чистке кафеля особое внимание советуют уделять именно этим областям. Накладка уголков позволяет уменьшить фронт работ и сделать место схождения стен надежно защищенным от налипания грязевых частичек. Кроме того декоративный элемент грамотно замаскирует неровные плиточные срезы, а варианты контрастирующие с цветом кафеля добавят комнате шика. Делятся уголки на два типа:

• Внутренние. Используются для декорирования стыков между стенами и потолком, полом, душевыми кабинами, то есть «вдавленных» углов. Обычно имеют выпуклую или вогнутую форму (галтель);
• Наружные. Используются при обработке выступов.

Популярный пластик для декорирования кафеля не используют, так как основное покрытие может поспорить с полиуретаном по долговечности и прочности. Нам же нужно, чтобы все элементы отделки «состарились» примерно одинаково, иначе из-за пришедшего в негодность уголка, плитку придется лишний раз «беспокоить». Чтобы задекорировать кафельные поверхности используют металл и керамику.

Встречаются так называемые «ленточные» уголки. Они выполнены из гибкого пластика, выпускаются в «бобинах», обладают высокой гибкостью, легко заменяются при необходимости. Этот вариант идеален для быстрого ремонта.

Для наружных и внутренних углов

Отдельно элементы классифицируют на наружные и внутренние. Первые используют для декорирования выступающих стыков поверхностей. Вторые применяют реже в «вогнутых» углах. Последние не так остро нуждаются в защите, поэтому накладки необходимы только, чтобы украсить отделку. Внутренние уголки обычно имеют полукруглую вогнутую или выпуклую форму.

Текстурированные уголки

Текстурированные варианты отличаются по цвету и рисунку. Выполняют их, как правило, из пластика. Часто уголки имитируют какой-то определенный материал: кирпичики, мраморные или гранитные поверхности, пористый камень, древесину (венге, пробку, дуб, вишню). Разнообразие оттенков позволяет подобрать контрастный или фоновый вариант для конкретного интерьера.

Деревянные

Деревянные уголки обычно выполняются из тонких МДФ пластин, бамбука, пробки или шпона. По легкости материалы не уступают пластику. МДФ отличается гибкостью, а на поверхность спрессованных опилок нанесен декоративный слой с защитной пленкой от повреждений. В вариантах из шпона элемент выполняется из тонких древесных срезов, то есть он более натурален и имеет естественный рисунок. Уголки из массива дерева более плотные. Приклеенные к поверхности они будут слегка на ней выступать.

Не рекомендуют использовать натуральное дерево в ванных комнатах и на кухнях. Перед тем, как прикрепить материал, его следует покрыть слоем лака. Деревянные элементы чаще всего изготавливаются самостоятельно. К сожалению, рассохшийся уголок может деформироваться, а от сильного удара дать трещину. За естественную красоту декорированной поверхности придется «заплатить» более низким сроком эксплуатации.

Уголки для потолков и плинтусов

Потолочные и напольные плинтусы в местах соединения отдельных модулей имеют весьма неприглядный вид. Как бы аккуратно не были обработаны срезы, эстетическую картину интерьера они слегка пошатнут. Для их маскировки используют декоративные уголки. По внешнему виду они отличаются от настенных вариантов: выглядят как небольшие накладки, которые рассчитаны на оформление небольшой области. Для потолочных плинтусов с лепниной в классических стилях приобретают специальные уголки с вензелями, повторяющие каждый изгиб соединяемых прямых. На потолках применение элементов не носит обязательный характер, чего не сказать о полах. Здесь плинтусы постоянно контактируют с ногами гостей и домочадцев. Их «стыки» могут расшататься, истрепаться и прийти в полную негодность. Уголки спасут плинтусы от быстрого износа.

В дизайнерских композициях нижние декоративные элементы иногда перекликаются с верхними. Такое решение обеспечивает целостность композиции, поэтому потолочные и напольные плинтусы часто имеют одинаковые очертания, соответственно и уголки для их декорирования подбирают идентичные.

Углы из натурального камня

Декоративные элементы, выполненные из натурального камня, обычно используются для оформления фасадов домов. Из-за прочности материала, они служат отличной защитой от разрушения здания. Однако с популяризацией промышленного лофта, кирпичная и каменная кладка стали органичным дополнением не только экстерьера, но и интерьера дома. Подобные уголки обязательно будут слегка «выступать» над поверхностью. Выбирать следует плоские камни, которые обеспечат аккуратный вид всей конструкции. Скрепляют их цементным раствором, то есть уголок будет монументальным и устанавливается на десяток лет. Сочетаются элементы с гипсокартонными стенами, рельефной штукатуркой и деревянной вагонкой.

Углы из искусственного камня

Уголки из искусственного камня относят к более дешевым и практичным вариантам. Как правило, имитацию выполняют из пластика. Он повторяет не только цвет, но и «шершавую» фактуру поверхности. ПВХ отличается гибкостью, частенько выходит за «границы» угла и наползает на саму стену. Такое решение применяется для того, чтобы создать иллюзию естественности декорации, ведь настоящая каменная кладка обычно не подгоняется под линейку. Комбинируют уголок с обоями и такими же пластиковыми панелями.
Важно знать. Самой бюджетной имитацией камня на углах считаются плотные обои. Из них вырезают фигурные куски по контурам камушков и наклеивают на стык. Подобный элемент не защитит поверхность от царапин и повреждений, но с декоративной задачей справится.

Варианты использования углового профиля для отделки углов

Угловой профиль применяется для декорирования следующих элементов:

• «Естественные» стыки между стенами, которые находятся в вертикальной плоскости;
• Дверные и оконные откосы;
• Места «схождения» потолков, пола и стен в горизонтальных плоскостях с вогнутой формой;
• Углы декоративных перегородок, в том числе арочных проемов;
• Стыки между душевыми кабинами, каминами и иными «монументальными» (не предполагающими перемещения) интерьерными объектами и стенами, полом.

Декоративным элементом можно «сгладить» любой «шов» на стыке отделочных материалов. Если раньше приходилось тщательно обрабатывать срезы, чтобы они сохраняли красивый эстетический вид, то сейчас на них допускаются неровности и сколы, которые замаскирует уголок.

Отделка откосов дверей и окон

Стеклопакеты обычно имеют в комплекте специальные уголки, которыми завершают установку окна. В комплекты дверей тоже зачастую входят доборы и наличники. Если же углы остаются без дополнительной защиты, то подобрать и приклеить ее придется самостоятельно. Элемент защитит откосы от повреждений и сгладит место соединения двух разных материалов. К примеру, конец обоев со временем начнет стираться и отклеиваться. Как бы ровно вы не обрезали отделочный материал на откосе он будет смотреться неопрятно без дополнительного покрытия. В дверных проемах откосы могут царапаться мебелью, которую через них проносят.

Оптимальным вариантом станет использование уголков из поливинилхлорида. При необходимости его легко заменить, а текстура поверхности может имитировать любые природные материалы. Выбрав особый оттенок, вы можете создать иллюзорную переходную границу между цветом обоев и оконной рамой или дверным проемом. Реже применяют уголки из шпона или бамбука.

Арочные дверные проемы

Арочные проемы, как правило, имеют одну из классических форм: с полукругом сверху. Повторить его контуры сможет далеко не каждый материал. К примеру, уголки из массива дерева могут использоваться только для декорирования прямых. Плавные переходы украшают элементами из гибкого пластика, МДФ, шпона или бамбука. Все вышеперечисленные варианты с легкостью повторят контуры арки, и завершат оформление дверного проема.

Как наклеить пластиковый уголок самостоятельно

Помимо декоративных уголков потребуется еще и скрепляющий состав. Для узких элементов не рекомендуют использовать клей, излишки которого невозможно удалить с поверхности бесследно. Стык перед проведением процедуры необходимо предварительно очистить от грязи и остатков обоев или выступающих кусочков отделочного материала. Никакие уголки не спасут излишне неровную и бугристую поверхность. Затем стену измеряют. Замеры в точности переносят на кусок уголка. Резать материал лучше ножовкой с мелкими зубьями. Не забывайте о местах стыков между самими уголками (в дверных проемах, окнах): две прямые должны заканчиваться надрезами под углом 45 градусов. «Изнаночную» сторону подготовленного материала намазывают клеем и прикладывают к стене. Руками плотно прижимают уголок к поверхности и придерживают до тех пор, пока скрепляющий состав не «схватится»

Заключение

Существует еще один вид декоративных уголков, украшающих мебель (диваны, шкафы, кровати, тумбы). Применяется, как правило, для защиты стыков МДФ или ДСП плит, которые особенно чувствительны к повреждениям и со временем начинают крошиться. Специальные силиконовые уголки спасают мизинцы домочадцев от постоянных ударов об эти поверхности. В оформлении интерьера применением этих элементов обычно заканчивают ремонт. Их установка сродни последним штрихам кисти на почти готовом полотне, когда художник, отойдя от мольберта, оценивает критическим взглядом свое творение и подправляет отдельные области, чтобы композиция стала завершенной. Декоративные уголки стали обязательным элементом в дизайне помещения, который подчеркивает его аккуратность и красоту.

Чтобы быстро и качественно скрыть дефекты, оставшиеся после выполнения монтажа и отделочных работ, многие устанавливают уголки на окна. Эти простые и недорогие элементы позволяют без проблем задекорировать проем и придать всей конструкции аккуратный внешний вид. Благодаря уголкам прежде всего удается сэкономить массу времени, ведь приведение в порядок стыковочных соединений – трудоемкий процесс, требующий определенных навыков.

Область применения и преимущества оконных уголков

Пластиковый оконный уголок подходит как для внутренней, так и наружной отделки откосов. При этом он хорошо сочетается со всеми основными облицовочными материалами – обоями, окрашенной шпатлевкой или штукатуркой, пластиковыми , облицованным различными материалами гипсокартоном и декоративными панелями на основе МДФ. Благодаря этим элементам удается:

• сформировать идеальные стыки между стенами и внутренними или внешними откосами;
• снизить негативный визуальный эффект, который иногда создают примыкающие друг к другу неровные поверхности;
• защитить внутренние и внешние углы откосов от ударов и осадков;
• сохранить монтажные швы.

Уголки имеют доступную стоимость и длительный срок службы, а также сохраняют цвет в процессе эксплуатации. К недостаткам таких элементов относят невозможность их применения в зонах, где имеется риск возгорания, и хрупкость материала, требующая осторожного обращения с этими изделиями при их раскрое и монтаже. Однако эти минусы носят условный характер, поскольку не сказываются на основных характеристиках.

В качестве альтернативы оконным уголкам рекомендуется рассмотреть наличники, входящие в комплект специальных откосных систем. Однако сразу нужно быть готовым, что такая отделка обойдется дороже.

Виды оконных уголков

Уголки на откосы окон представлены изделиями с разными цветами и декорами, благодаря чему их можно легко подобрать в тон конструкций из ламинированных профильных систем. Больше узнать об этих окнах можно в на ОкнаТрейд. При этом уголки отличаются не только декоративным покрытием. На текущий момент производители поставляют на строительный рынок:

• симметричные – уголки с одинаковыми сторонами, размер которых чаще всего составляет 50х50 или 20х20 мм;
• нестандартные – профилированные элементы из ПВХ с габаритами 20х10 мм;
• F-образные – уголки для сведения плоскостей, облицованных разными материалами;
• T-образные – это скорее не уголок, а стыковочный профиль, предназначенный для аккуратной состыковки элементов в одной плоскости.

Также есть элементы со скругленным углом и профили на специальных защелках, которые монтируются гораздо быстрее обычных моделей. В случае необходимости симметричные или несимметричные уголки можно использовать для декорирования и внутренних углов.

Монтаж оконных уголков

Чтобы установить уголки на окна, пластиковые профили предварительно нужно разметить и раскроить. Начинать лучше всего с верхнего ребра откосов. Если требуется установка обычной системы без защелок, уголки просто приклеиваются после выполнения всех отделочных работ.

Стыки между соседними элементами уголков по периметру откосов делаются или под 45°, или под прямым углом. Более эффектно и аккуратно смотрится первый вариант. В качестве клея лучше всего применять надежный и проверенный временем состав «Жидкие гвозди».

Для обеспечения качественных стыковочных соединений необходимо, чтобы напуск (наплыв) равнялся ширине ребра уголка.

Сам процесс установки очень прост:

1. Предварительно выровненная поверхность стен и откосов протирается и обезжиривается.


2. На внутреннюю поверхность уголков аккуратно тонким слоем наносится клей. Затем профильный накладывается на стык стены с откосом и прижимается.


3. Чтобы зафиксировать уголок в нужном положении, применятся специальный малярный скотч, который не оставляет видимых следов на стенах.


4. Если где-то выступил клей, необходимо сразу его удалить. В ходе этой процедуры нужно стараться не размазывать его по поверхности. Оставшийся на стенах и откосах клей удаляется при помощи растворителя.


5. При необходимости дефекты на угловых стыках заделываются при помощи белого силикона. Если отделка выполнялась цветными уголками, нужно будет подобрать специальный восковый карандаш для заделки выбоин и щелей.

Приемная или зал для обслуживания - это «лицо» любого предприятия. Непременным элементом в нем является стенд с информацией по защите прав клиентов. Содержательный и красиво оформленный «Уголок прав потребителя» может стать центром общения с посетителями. Оригинальный стенд будет выигрышной особенностью интерьера и поможет подчеркнуть организационный имидж. При подборе документов на "Уголок" всегда необходимо опираться на существующие правила. Каким должен быть уголок потребителя при соблюдении законных требований?

Правовая база «Уголка потребителя»

Официальной законодательной базой для формирования стенда являются Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8-10) и Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Стенд «Уголок потребителя» лишен официального названия, поскольку в законодательстве его формулировка не приводится. Указываются лишь требования и перечень размещаемой на нем документации.

Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг, обязаны обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии, о режиме работы, особенностях товаров, услуг.

О правах клиента на ознакомление с этими достоверными данными говорится в 8-й статье закона. Требуется разместить документы для потребительского стенда в заметном и легкодоступном месте. Поэтому «Уголок» надо повесить так, чтобы посетители беспрепятственно могли подойти к нему и изучить.

По закону до потребителя требуется донести такие сведения, как:

• официальная регистрация формы, изготавливающей, продающей продукт или исполняющей услуги;
• регистрирующее ведомство;
• наличие лицензии и аккредитации для определенных сфер деятельности.

Все обязательные к размещению сведения содержат и Правила продажи отдельных видов товаров. Текст с ними также помещают на Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса.

Обязательные документы для "Уголка потребителя"

Для потребительского стенда необходимо приготовить ряд обязательных документов.

1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
2. Лицензия - зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
3. Перечень всех ведомств и органов (с адресами и телефонами), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
4. Закон РФ «О защите прав потребителей». Проверяющие органы обычно принимают печатное издание. Распечатки документов из Интернета к достоверным источникам не относят.
5. Правила продажи отдельных видов товаров или (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
6. Книга отзывов. В большинстве случаев она висит на стенде в кармане, чтобы оставаться в свободном доступе для потребителя. Книга не относится к обязательным его элементам, так как предоставляется после того как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи).

В Законе «О защите прав потребителей» отмечено, что продавцы (изготовители или исполнители) с помощью вывески информируют клиентов о фирменном наименовании предприятия, его адресе и порядке работы. ИП помимо этого предоставляют данные о госрегистрации и ведомстве, ее осуществившем. Режим работы, которого всегда должны придерживаться сотрудники, указывается на вывеске и стенде.

Дополнительная документация к стенду

Наличие не только обязательной документации, но и дополнительной информации играет важную роль при осуществлении услуг и отпуске товаров населению. Список таких документов законом не регламентирован, однако Роспотребнадзор их проверяет.

Список дополнительной документации для потребительского стенда:

• План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности.
• СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).
• Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.
• Определенные законом льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.
• Информация, связанная с реализацией некоторых Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

К такому важному элементу, как телефоны для уголка потребителя относятся номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой. Требуется присутствие адреса и номера телефона местного отдела по защите прав потребителей.

При большом объеме стенда можно повесить дополнительно и стандарты по хранению по санитарным правилам. Иногда требуется продемонстрировать клиенту и другую информацию, полезные правила.

Оформление уголка потребителя индивидуально для всех предприятий. Каждая сфера деятельности диктует свои условия. требуют наличия санитарных норм и правил по размещению оборудования в помещении. не возможна без соответствующих правил. В аптеках необходимы нормативы, определяющие отпуск жизненно важных лекарств.

Контролирующие органы для "Уголка потребителя"

Содержание потребительского стенда отслеживается Роспотребнадзором. Если в процессе проверки нашлись нарушения, на организацию может быть наложено административное взыскание, штраф: для предпринимателя - до 3 тысяч рублей, а для юридического лица - до 30 тысяч. Взыскание можно обжаловать в суде, но гораздо проще подготовить сразу все документы по правилам.

Стенд по защите прав потребителей является объектом внимания местных органов и ведомств. В перечень обязательной информации включают местные законодательные акты.

Свидетельства, лицензии и сертификаты

Вся документация, регламентирующая деятельность продавцов (исполнителей, изготовителей), взаимоотношения с клиентами, вывешивается на стенде «Уголок потребителя». Что должно быть на нем для подтверждения контроля со стороны государства?

Свидетельства	Заверенная копия свидетельства о госрегистрации фирмы, что упоминается в законодательстве (первый пункт 9 ст. Закона «О защите прав потребителей»).
	Копия свидетельства о постановке на учет в налоговой службе.
	Свидетельство об аккредитации (номер, период действия и ведомство, выдавшее его).
	Торговые организации предоставляют копию документа о внесении организации в торговый реестр. Он формируется властями субъектов РФ и регламентируется Законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Реестр содержит данные о торговой сфере на областном уровне и предприятиях, осуществляющих реализацию и поставку каких-либо товаров. Производители в него не входят.
Лицензии	Предприятие, занятое в лицензируемых сферах деятельности, должно проходить лицензирование. На законных основаниях потребитель имеет право увидеть лицензию и узнать, кто ее выдал, на какой период и под каким номером.
Сертификаты и декларации	Сертификаты и декларации, свидетельствующие о соответствии оказываемых услуг и осуществляемых работ существующим нормам (номер документа, период действия, ведомство принявшее или зарегистрировавшее).

Данный перечень документации необходимо предоставлять в постоянном помещении (стенд для клиента) и на месте временной ярмарочной, лоточной торговли, продаж через киоски, палатки или при выездном бытовом обслуживании.

Ассортиментный перечень и данные о сфере услуг

Согласно правилам по обслуживанию в сфере услуг быта, исполнитель обязан предоставить заказчику информацию об услугах. Она обычно вывешивается на уголок потребителя. Что должно быть всегда доступно населению для ознакомления?

1. Ассортимент услуг, работ вместе с формами их осуществления. Форма оплаты, стоимость услуг и требуемых материалов.
2. Указания на стандарты по оказанию услуг и выполнению работ.
3. Сроки выполнения и гарантийные сроки.
4. Данные о специалисте, выполняющем работы.
5. Образцы договоров, квитанций и разнообразных документов, выдаваемых клиенту.
6. Образцы и журналы с наглядными моделями.

«Жалобная» книга

Оформление уголка потребителя невозможно себе представить без книги отзывов. К организациям, в обязанность которых входит ее предоставлять, относят:

• аптеки;
• общепит;
• торговые предприятия по реализации отдельных видов товаров;
• мелкорозничную сеть торговли;
• фирмы, осуществляющие бытовое обслуживание;
• предприятия по ремонту и обслуживанию автомобилей, автотранспортных средств.

«Жалобная» книга, как правило, размещается на виду, доступна и предъявляется клиенту, как только он ее потребовал. Она регистрируется в местном ведомстве, контролирующем торговую сферу и общепит. Ведется с учетом "Инструкции о книге жалоб".

Наличие книги проверяется во всех павильонах, магазинах, палатках, как и уголок потребителя. Что должно быть приготовлено в магазине для посетителя желающего реализовать свое право на жалобу? Разумеется, стул и место за столом, чтобы написать благодарность, просьбу или обращение с жалобой.

Запрещается просить у желающего оставить отзыв клиента паспорт и какие-либо документы, задавать вопросы о том, зачем он попросил книгу, почему пишет жалобу.

Журнал учета

Требования к уголку потребителя связаны с наличием журнала для учета проверок. Его не требуется вывешивать на стенд, а просто иметь в наличии. Представители контрольных органов оставляют в нем отметку о результатах осуществленной проверки. Указывается, кто провел мероприятие, дата, время, причина для проверки, ее предмет и задачи, отметки о обнаруженных нарушениях, оформленных протоколах и выданных указаниях. По факту отсутствия журнала составляют акт. Контрольные мероприятия регламентированы специальным законодательством.

Что следует включить в уголок покупателя организациям, реализующим алкоголь?

Многие предприятия осуществляют реализацию алкогольной продукции. Какую информацию надо приготовить, чтобы предоставить заинтересованному клиенту? Что разместить на стенде?

В потребительском уголке требуется повесить выдержку из 19-й главы "Правил по продаже отдельных видов товаров". Согласно этим правилам, руководство организации обязано обеспечить предоставление клиенту наглядной и доступной информации: прайс-лист, потребительские свойства, часы реализации алкоголя.

Отмечено, что продавец подготавливает и предоставляет по первой просьбе потребителя следующую документацию:

• Документы, подтверждающие, что продавец или изготовитель прошел сертификацию продукта.
• Данные о госстандартах для алкогольных продуктов.
• Сведения о производителе: страну изготовления, фирменное наименование, юридический адрес, дату и место розлива.
• Прайс на продукцию (наименование, стоимость).
• Пищевую ценность и объем в таре.
• Существующие противопоказания к употреблению алкоголя.
• Состав и ингредиенты товара, используемые добавки.
• Информацию о компонентах, изготовленных с использованием ГМО или губительных для здоровья.

Все данные предоставляются с учетом установленных требований и технических стандартов.

Как может выглядеть стенд «Уголок потребителя»?

Как выглядит стандартный уголок потребителя? Строгих требований нет. Регламент для внешнего вида, расположения стенда отсутствует.

Главное правило - наглядность, доступность для посетителей и предъявление документов по первому требованию. Необходимо обеспечить для клиента комфортные условия для самостоятельного изучения документации.

Как оформить уголок потребителя? Документы можно разметить просто на стенде или и в папках, на полках, в любой форме, удобной для клиентов. Но изолированная витрина из стекла для этих целей не подойдет, так как препятствует главному - доступности.

Популярен такой вариант, как стенд с документами в прозрачных карманах. Иногда на нем закрепляют небольшие папки. Если документы помещаются просто в папку, то надо сделать на папке надпись «Информация для потребителей». Лучше держать ее на всеобщем обозрении, в свободном доступе.

Для клиентов всегда важна актуальная информация. Документацию для потребителя надо обновлять по мере ее устаревания.

Готовый уголок потребителя (образец стенда) всегда можно увидеть во многих рекламно-производственных фирмах в нескольких вариантах. Перед изготовлением или заказом стенда необходимо собрать пакет документов для размещения на нем и определиться с размерами, числом карманов.

Таким образом, отсутствие стандартов и разнообразие вариантов дают возможность сделать эстетически привлекательный и интересный "Уголок потребителя". Что должно быть на таком стенде? Документы, которые регламентируют деятельность организации, отношения с клиентами и обязанности продавца (исполнителя, изготовителя).